Page 133 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫ﻛﻤﺎ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﻨﻲ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ أﺷﯿﺎء ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻄﺒﯿﻌﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻻﻋﻤﺎل‪ .‬ﻓﺈدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻛﻤﺎ ﻧﻌﺮف ھﻲ ﻟﯿﺴﺖ أﻣﺮاً ﺗﻘﻨﯿﺎً أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎھﺞ وإﻧﻤﺎ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﯿﻘﺔ ھﻲ ﻣﻤﺎرﺳﺔ أو ﻧﻈﺎم ﯾﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻷﺷﺨﺎص‬
‫واﻟﻌﻤﻠﯿﺎت واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‪ ،‬واﻟﺒﺪء ﺑﺘﻄﺒﯿﻖ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺤﺴﻦ ﻣﻦ‬
‫اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ‪ .‬وان اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺘﺤﺼﻠﺔ واﻟﻤﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﯿﮭﺎ ﻣﻦ‬

‫ﻗﺒﻞ أي ﻣﻨﻈﻤﺔ ھﻲ واﺣﺪة ﻣﻦ اﻛﺜﺮ أﺻﻮﻟﮭﺎ اﻟﮭﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺒﺎدئ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫أن ﺗﻔﮭﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ھﻮ اﻟﺨﻄﻮة اﻷوﻟﻰ ﻹدارﺗﮭﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ‪ .‬وھﻨﺎك‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺺ أو ﺻﻔﺎت ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ ‪ ،‬وأدوات وأﺳﺎﻟﯿﺐ ﻣﻦ اﺟﻞ إﺟﺮاء اﻓﻀﻞ‬
‫ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ وﺗﻨﻤﯿﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻛﻤﺎ ذﻛﺮ ﻋﻦ رﺋﯿﺲ وزراء اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ‬
‫اﻟﻤﺘﺤﺪة وﻧﺴﺘﻮن ﺗﺸﺮﺗﺸﻞ ‪ Winston Churchill‬أﻧﮫ ﻗﺎل‪" :‬ان إﻣﺒﺮاطﻮرﯾﺎت‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ھﻲ إﻣﺒﺮاطﻮرﯾﺎت اﻟﻌﻘﻞ"‪ ،‬ﻓﺎﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻼﺷﻲ وذﻟﻚ ﻷن ﻣﺴﺘﻮدع‬
‫ﺧﺒﺮة اﻟﺤﯿﺎة ﻣﺤﺪود ﺑﺴﺒﺐ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﮭﺎﺋﻞ واﻟﺴﺮﯾﻊ ﻓﻲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ واﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻣﯿﺔ واﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻓﻲ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻻ ﯾﺴﺘﻄﯿﻊ أﺣﺪ أن ﯾﺨﺘﺰن اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻻن‬
‫اﻷﻓﺮاد واﻟﺸﺮﻛﺎت ﯾﺠﺐ أن ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺠﺪﯾﺪ‪ ،‬وإﻋﺎدة اﻟﺘﺰ ّود واﻟﺘﻮﺳﻊ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻹﯾﺠﺎد اﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪ .‬وھﻨﺎك ﻋﺪة ﻣﺒﺎدىء ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﮭﺎ ﻣﺎ‬

‫ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬إن إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﻜﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻟﺘﻌﺪد اﻟﻤﺼﺎدر اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮﻧﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺘﻄﻠﺐ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﺣﻠﻮل ﻧﺎﺗﺠ ﺔ ﻋ ﻦ ﺗﻔﺎﻋ ﻞ ﻣﺸ ﺘﺮك ﻣ ﻦ ﻗﺒ ﻞ‬

‫اﻷﻓﺮاد واﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺘﻄﻠﺐ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪﯾﺮﯾﻦ ﻣﺪرﻛﯿﻦ وواﻋﯿﻦ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺴﺘﻔﯿﺪ إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﺪرﺟﺔ اﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺄﺧﻮذة ﻣﻦ اﻷﺳﻮاق‬
‫اﻛﺜﺮ ﻣﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﺘﺴﺒﮫ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرج اﻟﻮظﯿﻔﻲ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪- 138 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ‬