Page 132 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫ﺿﺮورﯾﺔ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ اﻻدارﯾﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻛﺎﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﻟﺘﻌﻠﻢ‬
‫واﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﻲ‪.‬وﯾﻤﻜﻦ ﺗﻌﺮﯾﻒ ادارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﯾﺠﺎد‬
‫وﺗﻜﻮﯾﻦ وﺗﺄﻛﯿﺪ ﺗﻔﮭﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﯾﺔ ﻻداء اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وھﻨﺎك أرﺑﻌﺔ طﺮق‬

‫ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻟﻤﻨﺸﺎت ﻓﯿﮭﺎ إﻧﺸﺎء اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ وھﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻢ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫‪ .2‬اﻟﺘﺠﺎرب‪.‬‬

‫‪ .3‬اﻟﺨﺒﺮة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪.‬‬

‫‪ .4‬اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻻﺧﺮﯾﻦ وﻣﺸﺎرﻛﺘﮭﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‪.‬‬

‫وﯾﻤﻜﻦ اﯾﻀﺎ ان ﺗﻌﺮف ادارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺑﻤﺎ ﯾﻠﻲ‪ " :‬ان ادارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﯾﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﯿﺎت او اﻟﻤﺮاﺣﻞ ﻣﻦ اﺟﻞ اﯾﺠﺎد‪ ،‬وﻧﺸﺮ‪،‬‬
‫واﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻻﻏﺮاض ﻣﻔﯿﺪة "‪ .‬وﺗﻘﺴﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ إﻟﻲ ﻗﺴﻤﯿﻦ‬
‫أﺳﺎﺳﯿﻦ اﻷول‪ ،‬وﯾﻌﺮف ﺑﺎﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻀﻤﻨﯿﺔ ‪ Implicit Knowledge‬وھﻲ‬
‫ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﺨﺘﺰﻧﺔ ﻓﻲ ﻋﻘﻮل اﻷﻓﺮاد واﻟﺘﻲ ﺗﺘﺼﻒ ﺑﺎﻟﻤﮭﺎرات واﻟﻘﺪرات‬
‫اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﯾﻤﻜﻦ ﻧﻘﻠﮭﺎ أو ﺗﺤﻮﯾﻠﮭﺎ ﻟﻶﺧﺮﯾﻦ ﺑﺴﮭﻮﻟﺔ واﻟﺘﻲ ﯾﺼﻌﺐ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﯿﮭﺎ‪ .‬أﻣﺎ اﻟﻘﺴﻢ اﻟﺜﺎﻧﻲ‪ ،‬ﻓﯿﻌﺮف ﺑﺎﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻈﺎھﺮﯾﺔ ‪Explicit Knowledge‬‬
‫وھﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ذﻟﻚ اﻟﻨﻮع اﻟﻤﺨﺰن ﻓﻲ أرﺷﯿﻒ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻣﻨﮭﺎ اﻟﻤﺨﺰن‬
‫إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺎً ﻓﻲ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪ ،‬وﯾﺪوﯾﺎً ﻓﻲ اﻟﻜﺘﯿﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺴﯿﺎﺳﺎت‬
‫واﻹﺟﺮاءات واﻟﻤﺴﺘﻨﺪات‪ .‬وھﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻸﻓﺮاد داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﯿﮭﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻓﯿﮭﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺪوات واﻟﻠﻘﺎءات‬

‫وﻏﯿﺮھﺎ ﻣﻦ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬

‫‪- 137 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ‬