Page 131 - مبادئ علم الإدارة
P. 131
اﻻدارة ...اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ
ﺧﺎﻣﺴﺎ :إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ Knowledge Management
ﺗﻤﺜ ﻞ إدارة اﻟﻤﻌ ﺮف أﺣ ﺪ اﻟﻔ ﺮوع اﻟﻌﻠﻤﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤﻈ ﻰ ـ وﻻ ﺗ ﺰال ـ
ﺑﺎھﺘﻤﺎم ﻛﺒﯿﺮ ﻣ ﻦ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻜﺘ ﺎب وﺻ ﻨﺎع اﻟﻘ ﺮار ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت .ﻛﻤ ﺎ أﻧ ﮫ ﯾﻌﺘﺒ ﺮ
ﺟﺰءاً ﺗﻜﺎﻣﻠﯿ ﺎً ھﺎﻣ ﺎً ﻓ ﻲ اﻟﻨﻤ ﻮذج اﻟﻤﻨﮭﺠ ﻲ اﻹداري اﻟ ﺬي ﯾﻨﺒﻐ ﻲ أن ﯾﺴ ﻮد ﻓﯿﮭ ﺎ،
واﻟﺬي ﯾﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺗﯿ ﺔ وإدارﺗﮭ ﺎ ﺑﻔﺎﻋﻠﯿ ﺔ .وﻓ ﻲ ظ ﻞ أﻧﻈﻤ ﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت
اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ اﻟﺨﺎﺻ ﺔ ﺑ ﺪﻋﻢ اﻟﻘ ﺮار اﻹداري ،ﻟ ﻢ ﺗﻌ ﺪ آﻟﯿ ﺔ اﻟﺘﻄ ﻮر ﺗﻜﻤ ﻦ ﻓ ﻲ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ
اﻟﻜﯿﻔﯿﺔ Know – Howاﻟﺘﻲ ﯾﺘﻢ اﻟﻮﺻ ﻮل ﺑﮭ ﺎ إﻟ ﻰ ﻣﻌ ﺎدﻻت إدارﯾ ﺔ ﻣﻌﯿﻨ ﺔ،
وإﻧﻤﺎ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ھﺬه اﻟﻤﻌ ﺎدﻻت ﺗﻤﺜ ﻞ أﺳ ﺎﻟﯿﺐ اﻟﺘﺼ ﺮف اﻟﻮاﺟ ﺐ
اﻷﺧﺬ ﺑﮭ ﺎ واﻟﺘ ﻲ ﺗﺘﻔ ﻖ ﻣ ﻊ اﻟﻤﻌﻄﯿ ﺎت اﻟﺘ ﻲ ﯾﻔﺮزھ ﺎ اﻟﻮاﻗ ﻊ اﻟ ﺪﯾﻨﺎﻣﯿﻜﻲ اﻟﻤﺘﻄ ﻮر
ﻟﻠﺒﯿﺌﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ واﻟﺨﺪﻣﯿﺔ .وﻣ ﻦ ھﻨ ﺎ ،ﻓ ﺈن ﻗ ﺪرة اﻹدارة وﻓﺎﻋﻠﯿﺘﮭ ﺎ ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ
ﺗﻌﺘﻤﺪ اﻟﻰ ﺣﺪ ﻛﺒﯿﺮ ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﺘﺮاﻛﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﻲ اﻟﻤﺘﺎح ﺑ ﯿﻦ اﯾ ﺪﯾﮭﺎ واﻟ ﺬي ﺗ ﻮﻓﺮه
ﻧﻈﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ .ﻓ ﺎن ﻣﺼ ﻄﻠﺢ " ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ "
Knowledge Technologiesﯾﺴ ﺘﺨﺪم ﺑﺸ ﻜﻞ ﻛﺒﯿ ﺮ ﻟﻠﺘﻌﺒﯿ ﺮ ﻋ ﻦ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ
اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟ ﺪﻋﻢ ادارة اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ .إن اﻣ ﺘﻼك اﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ واﻟﻘ ﺪرة ﻋﻠ ﻰ
ﺣﺴ ﻦ ﺗﻮظﯿﻔﮭ ﺎ ﯾﻌﺘﺒ ﺮان ﻣﺤ ﻮرﯾﻦ أﺳﺎﺳ ﯿﻦ ﻓ ﻲ اﻹدارة اﻻﺳ ﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ .ﻓﺎﻟﻤﻌﺮﻓ ﺔ
ھﻰ ﻣﺰﯾﺞ ﻣﻦ اﻹدراك واﻟﻔﮭﻢ واﻟﺘﻌﻠﻢ ،ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﺤﺎﻟﺔ أو واﻗ ﻊ أو ﺟﺎﻧ ﺐ أو
ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻌﯿﻨﺔ وﺗﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة ﻋﻨﮭﺎ واﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺑﮫ.
ﺗﻌﺮﯾﻒ ادارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ
أن إدارة اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺤﺚ
ﻋﻦ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ،ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وطﺎﻗﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ
ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ،واﻟﻄﺎﻗﺔ اﻻﺑﺪاﻋﯿﺔ واﻻﺑﺘﻜﺎرﯾﺔ ﻟﻺﻧﺴﺎن ،واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ
- 136 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺨﺎﻣﺲ
