Page 86 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫ﺳﺎدﺳﺎ ‪ :‬ادارة ﺿﻐﻮط اﻟﻌﻤﻞ ‪Stress Management‬‬
‫ھﻲ ظ ﺎھﺮة ﻧﻔﺴ ﯿﺔ ﻟﻠﺸ ﻌﻮر ﺑﻌ ﺪم اﻟﺮاﺣ ﺔ اﻟﻔﻜﺮﯾ ﺔ ﻧﺘﯿﺠ ﺔ ﻟﻌ ﺪم اﻟﺴ ﯿﻄﺮة‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺮاھﻦ أو ﻋ ﺪم إﻣﻜﺎﻧﯿ ﺔ اﻟ ﺘﻜﮭﻦ ﺑﺎﻟﻨﺘ ﺎﺋﺞ اﻟﻤﺴ ﺘﻘﺒﻠﯿﺔ أو ﻋ ﺪم اﻟﻘ ﺪرة‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻟﻀﻐﻮط‬
‫‪ .1‬ﺿﻐﻮط ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻷدوار ﻛﺘﻌﺪد و ﺗﻀﺎرب اﻷدوار و ﻋﺪم اﻟﺘﺄﯾﯿ ﺪ ﻣ ﻦ‬

‫ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺿﻐﻮط ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ طﺒﯿﻌﺔ و ظﺮوف اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻌﺪم ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻣﻜ ﺎن اﻟﻌﻤ ﻞ و‬

‫اﻟﺼﺮاع ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻮاﻓﺰ و اﻟﺘﺮﻗﯿﺎت‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺿﻐﻮط ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻛﻌﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻔ ﻮﯾﺾ و ﻣ ﻊ اﻟﻌﻤ ﻼء‬

‫و ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻼء و ﻣﻊ اﻟﺮؤﺳﺎء‪.‬‬
‫‪ .4‬ﺿﻐﻮط ﻧﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻟﮭﯿﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﻲ ﻛﺴﻮء اﻻﺗﺼ ﺎﻻت و ﻋ ﺪم وﺿ ﻮح‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ و ﺗﺪاﺧﻞ اﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎت‪.‬‬
‫‪ .5‬ﺿ ﻐﻮط اﻟﻮﻗ ﺖ ﻛﺎﻟﺰﯾ ﺎرات و اﻟﻤﻜﺎﻟﻤ ﺎت اﻟﺘﻠﯿﻔﻮﻧﯿ ﺔ اﻟﻌﺎرﺿ ﺔ‬

‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت و ﻏﯿﺎب اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫‪ .6‬ﺿ ﻐﻮط ﺷﺨﺼ ﯿﺔ ﻛﺎﻷﺳ ﺮة و ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﮭ ﺎ و دواﻓ ﻊ اﻟﻔ ﺮد و اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‬

‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ .7‬ﺿ ﻐﻮط ﺧﺎرﺟﯿ ﺔ ﻛ ﺎﻟﺮأي اﻟﻌ ﻢ و اﻷﻋ ﻼم و اﻻﺗﺠﺎھ ﺎت اﻻﻗﺘﺼ ﺎدﯾﺔ‬

‫واﻟﻌﺎدات و اﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ‪.‬‬
‫‪ .8‬ﺿ ﻐﻮط رﻗﺎﺑﯿ ﺔ ﻛﺘﻌ ﺪد ﺟﮭ ﺎت اﻟﺮﻗﺎﺑ ﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿ ﺔ وﻋ ﺪم وﺿ ﻮح ﻣﻌ ﺎﯾﯿﺮ‬

‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬

‫‪- 89 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬