Page 7 - MEMORIAS PLANEACIÓN STRATÉGICA

SEGURIDAD: Sensación de total confianza en algo o alguien; realza la propiedad de las
gestiones realizadas en la institución, donde se identifican, se valoran, tratan y se mitigan
los peligros, daños y riesgos.

SERVICIO: Bien inmaterial o intangible que se obtiene a través de experiencias, generado
de manera integral por la institución y enfocado a una atención diferencial con respecto a
los competidores.

Objetivos

Los objetivos son los resultados finales de la actividad planificada. Se deben establecer
como verbos de acción y deben decir lo que se logrará en cierto tiempo y, si es posible,
de manera cuantificada. El logro de los objetivos corporativos debe dar como resultado el
cumplimiento de la misión de la organización. En realidad, los logros son lo que la
sociedad devuelve a la corporación cuando ésta realiza un buen trabajo al cumplir su
misión. CORPOSALUD S.A.S. – Clínica de Especialidades como parte del desarrollo
empresarial define objetivos estratégicos – de calidad que se establecen además como
requisito del proceso de certificación bajo la norma ISO 9001:2015 proyectada para el año
2019.

DIRECTRIZ DE PERSPECTIVA VARIABLE OBJETIVO NOMBRE DEL FORMULA
CALIDAD BSC (VERBO+VARIABLE+COMPLEMENTO) INDICADOR
No. de requisitos de norma ISO
IMPLEMENTAR LOS REQUISITOS DEL SISTEMA
CALIDAD DEL Mejoramiento continuo 9001 implementados/Total de
SERVICIO INTERNA REQUISITO DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO de la calidad requisitos exigidos por la norma ISO
9001:2015
9001
GESTION INCREMENTAR LA RENTABILIDAD FINANCIERA Rentabilidad Operativa Utilidad neta DI/Capital de
FINANCIERA FINANCIERA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA del Patrimonio accionistas
SATISFACCION
DE LOS CLIENTE SATISFACCION AUMENTAR LA SATISFACCION DE LOS USUARIOSSatisfaccion del cliente No. De Cientes satisfechos/ Total de
USUARIOS clientes encuestados
DESARROLLO APRENDIZAJE No. de Trabajadores con calificacion
DEL TALENTO Y DESEMPEÑO AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO Evaluacion de satisfactoria / Trabajadores
desempeño
HUMANO CRECIMIENTO evaluados
No. Total de riesgos con
SEGURIDAD DE INTERNA RIESGO MITIGAR LOS RIESGOS DE LA ATENCION EN Nivel de mitigación disminucion de valoracion / Total de
LA ATENCION SALUD
riesgos valorados
Objetivos Estratégicos – de Calidad Corposalud S.A.S.

Estrategias

La estrategia de una corporación es un plan maestro integral que establece la manera
en que logrará su misión y objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la
desventaja competitiva. La empresa de negocios típica considera generalmente tres tipos
de estrategia: corporativa, de negocios y funcional.

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