Page 13 - F:\pdf modul pemanduan\

Untuk menemu kenali/mengidentifikasi wisatawan, anda dapat melakukan dengan
cara :
 Menggunakan papan nama atau pager
 Mengidentifikasi salah satu wisatawan yang telah anda kenal
 Meminta bantuan jasa aluan yang ada di bandar udara
 Dengan “professional judgement” anda

b. Perkenalan
Manfaatkan waktu singkat dalam pertemuan untuk melakukan perkenalan tahap
pertama, dan perkenalan lebih jauh dapat anda lakukan pada tahap selanjutnya, yaitu
di atas kenderaan.

Hal-hal yang perlu anda sebutkan dalam perkenalan pertama adalah :
 Nama anda (pemandu wisata)
 Nama perusahaan anda
 Peran dan tugas anda

c. Penyambutan selamat datang
Proses selanjutnya setelah anda melakukan perkenalan singkat, adalah
penyambutan selamat datang.

Terdapat beberapa cara yang dapat anda lakukan untuk menyambut selamat datang,
seperti :
 Mengalungkan rangkain bunga kepada wisatawan, baik hanya untuk pimpinan
rombongan maupun untuk setiap wisatawan
 Membagikan cindera mata kepada wisatawan
 Menyuguhkan tarian atau atraksi lain
 Ucapan salam dan berjabat tangan

d. Menaikkan wisatawan dan bagasi ke kenderaan
Anda telah melakukan pertemuan awal dengan wisatawan anda, kini lakukan tahap
berikutnya “boarding” yaitu proses mempersiapkan para wisatawan untuk menaiki
kenderaan.

Kegiatan yang anda lakukan pada proses boarding adalah mempersiapkan para
wisatawan untuk menaiki kenderaan dan pemuatan barang bawaan atau bagasi ke
atas kenderaan yang telah disiapkan.

Sebelum anda meminta para wisatawan untuk menaiki kenderaan, pastikan bahwa
kenderaan anda :
 telah berada pada posisi yang benar,
 mudah dijangkau
 mesin dalam keadaan hidup
 pengatur udara/AC berfungsi
 siap dengan pengemudinya

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 13