Page 15 - F:\pdf modul pemanduan\

a. Teknik presentasi
Selama anda berada di atas kenderaan menyampaikan
informasi dan pemanduan kepada wisatawan, terapkan
teknik presentasi yang sebaik mungkin :
 Berdiri di depan dan menghadap ke arah wisatawan,
sehingga wisatawan dapat melihat anda dengan
jelas.
 Gunakan alat pengeras suara dengan baik dan benar
 Berbicaralah dengan jelas dan intonasi yang teratur
 Berikan kesempatan wisatawan untuk bertanya
 Jawablah setiap pertanyaan dengan baik dan benar

b. Pendahuluan
Melalui perkenalan, ciptakan kesan yang positif bagi para wisatawan.
Hal-hal yang perlu anda lakukan dalam pendahuluan :
 Ucapkan salain dengan bahasa yang baik, jelas, dan
benar
 Tanyakan keadaan atau kesehatan para wisatawan
 Berikan salam selamat datang, baik atas nama
pribadi maupun atas nama perusahaan anda
 Secara berturut-turut perkenalkan pengemudi, asisten
pengemudi, dan terakhir anda sendiri
 Sampaikan harapan semoga menikmati program
anda
 Hangatkan suasana dengan teknik “ice breaker” anda

c. Informasi program
Informasikan kepada wisatawan anda yang berkaitan dengan program transfer in,
diantaranya :
 Hotel atau tempat para wisatawan menginap
 Jarak dan waktu tempuh dan bandar udara/pelabuhan
 Fasilitas yang tersedia dan kebiasaan layanan hotel atau tempat yang dituju
wisatawan
 Informasi singkat tentang daerah-daerah yang akan dilalui

d. Informasi umum tentang Indonesia
Dalam memberikan informasi tentang Indonesi, sampaikan dari hal-hal yang bersifat
umum ke hal-hal yang lebih khusus :
 Sistem kedatanegaraan Indonesia
 Sistem Pemerintah dari pusat sampai daerah
 Sistem keuangan dan mata uang
 Luas wilayah dan jumlah penduduk
 Sistem kekeluargaan, adat istiadat, seni dan budaya
 Tujuan dan daya tarik wisata

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 15