Page 20 - F:\pdf modul pemanduan\

c. Melakukan koordinasi personal pelaksana
Dalam proses transfer out anda dapat melibatkan partisipasi teman anda sesuai
dengan kebutuhan. Lakukanlah konfirmasi dan koordinasi sebaik mungkin dengan
rekan-rekan anda agar tugas anda berjalan lancar.

Berikut adalah personal yang mungkin anda libatkan partisipasinya.
1) Pengemudi dan asisten pengemudi
Pengemudi dan atau awak kenderaan merupakan partnerterdekat dalam tugas
anda. Komunikasikan kepada mereka dengan jelas dan lengkap tentang tugas
dan tanggung jawab ini.
2) Pemandu wisata
Sebagai pemandu wisata, andalah yang paling bertanggung jawab terhadap
kelancaran pelaksanaan tugas ini. Oleh karena itu, lakukan dan kendalikan tugas
ini dengan profesional.
Tugas utama anda adalah memberikan layanan dan kepuasan kepada
wisatawan anda. Kepuasan wisatawan anda, sangat tergantung pada
profesionalisme anda dalam melaksanakan tugas ini.
3) Porter
Dalam tugas ini anda mungkin membutuhkan jasa pengangkut bagasi atau
porter. Jika jumlah wisatawan anda hanya sedikit, anda bisa meminta bantuan
pengemudi anda untuk menurunkan bagasi wisatawan dari kenderaan.
Pengangkut bagasi atau porter bertanggung jawab dalam :
 Menurunkan bagasi wisatawan dari atas kenderaan
 Menghitung jumlah bagasi wisatawan
 Membantu mengangkut sampai di meja check in
 Membantu memberikan label (baggage tag)
 Melaporkan kepada pemandu wisata

d. Menyiapkan jadwal atau itinerary
Siapkan jadwal atau itenerary transfer out anda dan jadikan itenerary tersebut
sebagai pedoman dan acuan dalam melaksanakan tugas.
1) Menentukan tempat pertemuan (meeting service)
Anda telah mendapatkan informasi lengkap tentang data reservasi transfer out,
termasuk waktu dan tempat anda harus melakukan pertemuan (meeting service)
penjemputan

Pastikan bahwa anda telah menguasai dan mampu menyimpulkan:
 Nama dan alamat hotel tempat anda menjemput wisatawan
 Waktu yang diharapkan untuk menjemput
 Waktu yang diperlukan untuk proses pemuatan wisatawan dan barang
bawaanya.

Secara profesional putuskan kapan anda harus tiba dan berada di tempat ini.
Usahakan agar anda datang sekurangnya 30 menit lebih awal dari waktu yang
diharapkan.

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 20