Page 22 - F:\pdf modul pemanduan\

Apabila anda dan wisatawan anda telah saling mengenal, maka anda langsung
melakukan proses berikutnya yaitu mengingatkan kepada wisatawan tentang proses
check out hotel.
c. Mengingatkan check out hotel
Ingatkan kepada wisatawan bahwa :
 Semua urusan dengan hotel telah selesai
 Tidak ada barang yang tertinggal di kamar
 Barang bawaan atau bagasi para wisatawan telah lengkap
d. Menaikkan wisatawan ke kenderaan
Segera setelah proses check out berakhir dan segalanya telah siap, lakukan proses
selanjutnya yaitu mempersiapkan para wisatawan untuk menaiki kenderaan dan
pemuatan barang bawaan atau bagasi ke atas kenderaan yang telah disiapkan.

Sebelum anda meminta para wisatawan untuk menaiki kenderaan, pastikan bahwa
kenderaan anda :
 telah siap dan berada pada posisi yang benar,
 dekat dan mudah dijangkau oleh wisatawan,
 mesin dalam keadaan hidup,
 pengatur udara/AC berfungsi,
 siap dengan pengemudinya

1) Mempersiapkan wisatawan menaiki kendaraan
Sebagai pemandu wisata atau transfer escorter, anda bertanggung jawab
mengarahkan para wisatawan dalam menaiki kenderaan. Dengan sikap
profesional, bimbing, arahkan dan jika perlu bantu para wisatawan menaiki
kenderaan. Dahulukan wisatawan wanita dan atau yang lebih tua, baru
kemudian diikuti oleh wisatawan laki-laki dan atau yang lebih muda.

Naiklah anda ke atas kenderaan pada urutan terakhir. Segera setelah anda
berada di atas kenderaan, lakukan pengecekan dan pastikan bahwa jumlah
wisatawan telah lengkap.
2) Pemuatan Bagasi
Proses pemuatan barang bawaan atau bagasi dilakukan oleh concierge hotel,
setelah dilakukan pengecekan oleh setiap wisatawan dan jumlahnya lengkap.

Pada saat menaikkan bagasi, ingatkan kepada concierge untuk melakukan hal-
hal berikut :
 Memasang label pada setiap bagasi
 Menghitung dan mencatat jumlah seluruh bagasi
 Menaikkan ke atas kenderaan dengan rapi
 Melaporkan kepada pemandu wisata

Jika seluruh bagasi (compartment) tidak mampu menampung seluruh bagasi
para wisatawan, maka diperlukan kenderaan khusus (truck/box) tersendiri untuk
mengangkut bagasi.

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 22