Page 21 - F:\pdf modul pemanduan\

2) Menentukan rute perjalanan menuju bandar udara
Tetapkan dan lakukan perhitungan dengan cermat waktu dan rute perjalanan
yang akan anda tempuh dari hotel menuju bandar udara atau pelabuhan.
Pertimbangan pula hal-hal berikut :
 Waktu minimum diharapkan melapor (check in)
 Waktu dan cuaca saat dilakukan transfer
 Perkiraan keadaan lalu lintas
 Perkiraan waktu tempuh dari hotel menuju bandar udara
 Perkiraan waktu yang diperlukan proses check in
 Kemungkinan wisatawan belanja atau menukar uang di bandara
3) Menentukan tempat berakhirnya transfer
Berakhirnya proses transfer out adalah setelah berakhirnya prosese check in di
terminal keberangkatan bandar udara atau pelabuhan.

2. PERTEMUAN (MEETING SERVICE)
Segera setelah anda memperoleh informasi lengkap tentang
reservasi transfer out, siapkan semua personal dan
perlengkapan yang anda perlukan untuk melakukan
pertemuan. Proses pertemuan transfer out biasanya dilakukan
di lobby hotel.
Sesuai dengan tempat yang telah ditetapkan yaitu lobby hotel
tempat wisatawan menginap atau mengikuti suatu acara, atau
sebaik mungkin pertemuan anda dengan wisatawan anda.
Laksanakan secara optimal segala persiapan yang telah anda lakukan. Sehingga seluruh
tugas anda berjalan lancar.
a. Identifikasi wisatawan
Proses pertama pada saat melakukan pertemuan adalah anda harus mampu
mengidentifikasi atau menemu kenali wisatawan anda.
Jika anda belum mengenal wisatawan yang anda jemput, untuk mengenalinya, anda
dapat melakukan dengan cara :
 Menggunakan peralatan yang telah anda siapkan yaitu papan nama atau pager
 Mengidentifikasi salah satu wisatawan yang telah anda kenal
 Meminta bantuan karyawan kantor depan hotel
 Dengan „professional judgement‟ yaitu di atas kenderaan.

b. Perkenalan awal
Manfaatkan waktu singkat dalam pertemuan untuk melakukan perkenalan tahap
pertama, dan perkenalan lebih jauh dapat anda lakukan pada tahap selanjutnya, yaitu
di atas kenderaan.
Karena waktu yang relatif singkat, maka hal-hal yang perlu disebutkan dalam
perkenalan pertama adalah :
 Nama anda (pemandu wisata)
 Nama perusahaan anda
 Peran dan tugas anda

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 21