Page 96 - หลักการตลาด 3200-1003
P. 96
ปัญหา : ผ้าบนหน้า, การแก้ปัญหา : ใช้ครีมดูแลฝ่า “อัลฟ่า อาร์บูติน
2. การแสวงหาข้อมูล (Information Search)
หลังจากที่ผู้บริโภครับรู้ถึงปัญหาหรือความจําเป็นที่ต้องการ และทราบว่ามีสินค้าที่สามารถ
ช่วยแก้ปัญหาได้ ผู้บริโภคจะแสวงหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าจากแหล่งข้อมูล (Source) ต่าง ๆ ดังนี้
2.1 แหล่งบุคคล (Personal Sources) ได้แก่ ครอบครัว เพื่อน คนรู้จัก
2.2 แหล่งการค้า (Commercial Sources) ได้แก่ สื่อโฆษณา พนักงานขาย ตัวแทนการค้า
การบรรจุหีบห่อ การแสดงสินค้า การสาธิตสินค้า
2.3 แหล่งชุมชน (Public Sources) ได้แก่ สื่อมวลชน องค์การคุ้มครองผู้บริโภคและหน่วย
ราชการที่เกี่ยวข้อง
2.4 แหล่งทดลอง (Experiment Sources) ได้แก่ หน่วยงานที่สํารวจคุณภาพผลิตภัณฑ์ หรือ
วิจัยภาวะตลาดของผลิตภัณฑ์
นักการตลาดต้องให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากที่สุด โดยเฉพาะการอาศัย พนักงาน
ขายที่มีความรู้ความสามารถในการอธิบายและชักจูงใจผู้บริโภค จะเป็นยุทธวิธีที่นํามาใช้
ในขั้นตอนนี้
แสวงหาจากข้อมูลจากการสาธิตการนวดหน้า
89
