Page 92 - หลักการตลาด 3200-1003
P. 92
ลูกค้าซื้อซุปไก่สกัดเพราะต้องการบํารุงสุขภาพ และซื้อไก่รับประทานเพราะหิว
4. ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ (Who participates in the buying?)
เป็นการตั้งคําถามเพื่อวิเคราะห์ถึงบทบาทของกลุ่มต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ ของ
ผู้บริโภคโดยธุรกิจจะต้องค้นหาให้ได้ว่าใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ เพื่อจะได้กําหนดกลยุทธ์ใน การ
วางแผนการตลาดได้อย่างเหมาะสม ซึ่งบทบาทของผู้มีส่วนร่วมในการซื้อแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม คือ
4.1 ผู้ริเริ่ม คือ ผู้แนะนํา หรือผู้ที่มีความคิดที่จะซื้อสินค้า
4.2 ผู้ชักชวน คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
4.3 ผู้ตัดสินใจ คือ ผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าจะซื้ออะไร อย่างไร และที่ไหน
4.4 ผู้ซื้อ คือ ผู้ที่ทําการซื้อสินค้า
4.5 ผู้ใช้ คือ ผู้ที่ใช้สินค้า
ดาราเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์ “โนเกีย”
5. ผู้บริโภคซื้อเมื่อไร (When does the consumer buy?)
เป็นการตั้งคําถามเพื่อต้องการวิเคราะห์ว่าผู้บริโภคจะซื้อสินค้าในเวลาไหน และในโอกาสใด
เช่น สินค้าประเภทอาหารจานด่วน ผู้บริโภคจะซื้อในเวลาเช้า ของขวัญ ของชําร่วย ผู้บริโภคจะซื้อ ใน
โอกาสพิเศษช่วงเทศกาลปีใหม่ วันเกิด วันแต่งงาน เป็นต้น เมื่อทราบเวลาซื้อของผู้บริโภคแล้ว นักการ
ตลาดจะใช้เครื่องมือการส่งเสริมการตลาดที่สอดคล้องกับช่วงที่ผู้บริโภคซื้อสินค้า
85
