Page 91 - หลักการตลาด 3200-1003
P. 91
กลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ 3M
2. ผู้บริโภคซื้ออะไร(What does the consumer buy?)
เมื่อทราบว่าใครเป็นผู้บริโภคเป้าหมายแล้ว นักการตลาดจะตั้งคําถามต่อไปว่า สิ่งที่ผู้บริโภคซื้อ
คืออะไร เช่น ความคงทนถาวร ประโยชน์ใช้สอยมาก ความสะดวกในการใช้รูปแบบที่สวยงาม เป็นต้น
หลังจากทราบคําตอบแล้วนักการตลาดจะนํากลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์มาใช้ ซึ่งเกี่ยวกับคุณสมบัติของ
ผลิตภัณฑ์รูปแบบ ตรายี่ห้อ ตลอดจนการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ทําให้ผู้บริโภคมองเห็นความแตกต่าง
ลูกค้าซื้อนาฬิกายี่ห้อ “โรเล็กซ์” ซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อ “โนเกีย”
และเครื่องสําอาง “โอเลย”
3. ทําไมผู้บริโภคจึงซื้อสินค้า (Why does the consumer buy?)
เป็นคําถามที่ต้องการวิเคราะห์สาเหตุการซื้อของผู้บริโภค ซึ่งโดยปกติแล้วผู้บริโภคจะ ซื้อสินค้าใดนั้นจะ
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแต่ละบุคคล ได้แก่ วัตถุประสงค์เพื่อตอบสนองความ ต้องการด้านร่างกาย
ของตนเอง เช่น ซื้ออาหารเพราะเกิดความหิว ซื้อซุปไก่สกัดเพื่อบํารุงสุขภาพ เป็นต้นวัตถุประสงค์เพื่อ
ตอบสนองความต้องการทางสังคม เช่น ซื้อของขวัญวันปีใหม่ให้เพื่อนบ้าน เป็นต้น
84
