Page 80 - Goldair Handling_Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2017

6

6.2. Εκπαίδευση

Η Goldair Handling πιστεύει στην εκπαίδευση και ανάπτυξη οι οποίες συντελούν στη διαμόρφωση ισχυρής εταιρικής
των ανθρώπων της, με στόχο την ενίσχυση τόσο των κουλτούρας, καθώς και στη βελτίωση της αποδοτικότητας.
επαγγελματικών όσο και προσωπικών δεξιοτήτων τους, καθώς Κατ’ εφαρμογή των διατάξεων του Άρθρου 22 του Βασικού
και την επιτυχημένη αντιμετώπιση κάθε είδους προκλήσεων Κανονισμού Επίγειας Εξυπηρέτησης (ΒΚΕΕ) που αφορά
στο εργασιακό περιβάλλον. Βασική επίσης προτεραιότητα της στην εκπαίδευση του προσωπικού φορέα παροχής επίγειας
Εταιρείας αποτελεί η διαρκής βελτίωση των δεξιοτήτων και εξυπηρέτησης, και σε πλήρη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα,
ικανοτήτων των εργαζομένων, εφαρμόζοντας τις αρχές της δια οι εργαζόμενοι, ανάλογα με την ειδικότητα και εξειδίκευσή τους,
βίου μάθησης. Εκτός από την τεχνική κατάρτιση, βασικός στόχος πριν την ανάθεση επιχειρησιακών καθηκόντων, παρακολουθούν
της συνεχούς εκπαίδευσης είναι η προσωπική ανάπτυξη των αρχικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα το οποίο συμπεριλαμβάνει,
εργαζομένων και η υιοθέτηση κατάλληλων συμπεριφορών, μεταξύ άλλων, τις παρακάτω θεματικές:

Εξυπηρέτηση επιβατών: Η θεματική αυτή, μεταξύ άλλων, προσδιορίζει τους πρακτικούς τρόπους εφαρμογής
ποιοτικής και συνεπούς εξυπηρέτησης των πελατών – επιβατών.

Αντιμετώπιση εκτάκτων αναγκών: Σκοπός της θεματικής είναι η εκπαίδευση του προσωπικού στις διαδικασίες
που αφορούν την προετοιμασία για την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων,
καθώς και τις μεθόδους διαχείρισης αυτών.
Γνώση για επικίνδυνα υλικά / εμπορεύματα: Η θεματική αυτή αναφέρεται στις διαδικασίες που ακολουθούνται
για την ασφαλή αερομεταφορά επικίνδυνων υλικών.

Εξοικείωση χρήσης του εξοπλισμού: Αφορά στη χρήση πάσης φύσεως μηχανοκίνητου ή μη εξοπλισμού,
καθώς και των ηλεκτρονικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση των πτήσεων.

Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση: Στόχος της συγκεκριμένης θεματικής είναι να ενημερώσει για τις
επιπτώσεις που έχουν οι ανθρώπινες δραστηριότητες στο περιβάλλον και να συμβάλλει στην ευαισθητοποίηση.

Σεμινάριο πρώτων βοηθειών: Η θεματική αυτή ασχολείται με την αντιμετώπιση κοινών τραυματισμών και
δυσλειτουργιών του ανθρώπινου οργανισμού.
Ευαισθητοποίηση σε θέματα αναπηρίας και ισότητας: Στόχος της θεματικής είναι να συμβάλει στην κατανόηση
των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητά τους τα άτομα με αναπηρίες.
Πέραν της αρχικής εκπαίδευσης, οι εργαζόμενοι παρακολουθούν, σύμφωνα με τις παραπάνω απαιτήσεις,
τουλάχιστον ανά διετία, επαναληπτικές εκπαιδεύσεις, όπου και όταν αυτό απαιτείται.

ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΏΡΏΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΑΝΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ (ΣΕ %)

2016 2017

4,0% 9,5% Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών 5,9% 9,9%
4,1% Εξυπηρέτηση επιβατών
14,6% 19,5% 4,9%
5,7% Σεμινάριο πρώτων βοηθειών
Περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση
Εξοικείωση χρήσης του εξοπλισμού 6,4%
Γνώση για επικίνδυνα υλικά / εμπορεύματα
Ευαισθητοποίηση και ενημέρωση
36,9% 25,2% σε θέματα αναπηρίας και ισότητας 25,0% 28,5%

80