Page 560 - Full paper สอฉ.3-62

companies. The average monthly income of less than 15,000 ความจงรักภักดีต่อตราสินค้าจนกลายเป็นความสัมพันธ์เชิงบวก
baht by the consumer to use the services Yayoi shop to serve และกลับมาใช้บริการอย่างสม ่าเสมอด้วยความยินดี

as a meeting point. The average cost of a meal at a time 301- ตลาดร้านอาหารญี่ปุ่นในประเทศไทยนั้นมีแนวโน้มการ
600 baht moments often come to shop in the Yayoi period is เติบโตเพิ่มขึ้น อีกทั้งความนิยมในการรับประทานอาหารญี่ปุ่น

16:01 to 19:00 hrs. The average time to use the service in the ส าหรับผู้บริโภคชาวไทยยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง จึง
Yayoi 1-2 hours, which is usually used Yayoi shop with the ท าให้ผู้วิจัยสนใจที่จะศึกษาความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อ
frequency of the service shop Yayoi average 1-3 times a ร้านอาหารญี่ ปุ่ น Yayoi สาขาเมกาบางนา ในจังหวัด
month. And a factor in choosing a store Yayoi the reputation สมุทรปราการ ซึ่งร้าน Yayoi เป็นร้านอาหารญี่ปุ่นที่ก าลังได้รับ

of (popular) and the taste of the food in the level of ความสนใจในปัจจุบัน โดยข้อมูลที่ได้รับจากการศึกษา สามารถ
satisfaction of the marketing mix, the variety that consumers น ามาปรับปรุง พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต เพื่อให้

are satisfied with the marketing mix. Products And the price สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคและเพื่อน ามาเป็น
is very cheap. While the distribution channel. Promotion, แนวทางในการวางแผนทางการตลาด ก าหนดกลยุทธ์ทาง
marketing personnel, physical characteristics. And the การตลาดเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน

process Consumer satisfaction is high. Consumers are loyal to 2. วัตถุประสงค์การวิจัย
the Japanese Yayoi branches Mega Bangna. The overall level. ศึกษาความจงรักภักดีของผู้บริโภค ศึกษาปัจจัยส่วน

The hypothesis testing Analysis of the relationship between ประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภค
the marketing mix. With the loyalty of consumers towards the ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับ
Japanese Yayoi branch Mega Bangna found that the price ความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่ น Yayoi
factor. Factors and distribution channels. Affect consumer
สาขาเมกาบางนา
loyalty to the Japanese Yayoi. 3. กรอบแนวคิดในการวิจัย
Keywords : Loyalty, consumers, Japanese restaurants ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม

1. ค าน า (Independent Variables) (Dependent Variables

ธุรกิจประเภทร้านอาหารญี่ปุ่นมีการแข่งขันที่รุนแรงมาก ส่วนประสมทางการตลาด
ยิ่งขึ้น เนื่องจากอุตสาหกรรมมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องและ - ด้านผลิตภัณฑ์

รวดเร็ว ท าให้ผู้ประกอบการต่างพยายามหาจุดเด่นของตน เพื่อ - ด้านราคา
สร้างความดึงดูดให้มากที่สุด อย่างไรก็ดี วิธีการบริหารจัดการ
จะต้องปรับเปลี่ยนให้ทันกับโลกธุรกิจในปัจจุบัน ดังนั้นผู้ - ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย

ประกอบกิจการควรตระหนักและเห็นถึงความส าคัญของความ - ด้านการส่งเสริมการตลาด
ภักดีของลูกค้าที่มีต่อตราสินค้า ซึ่งถือเป็นกระบวนการส าคัญที่ 4. วิธีการด าเนินการวิจัย
จะส่งเสริมให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นและความพึงพอใจ 4.1 ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่อาศัย

ที่จะเลือกใช้สินค้าหรือบริการต่อไปในระยะยาว โดยความภักดี อยู่ในจังหวัดสมุทรปราการซึ่งเป็นผู้บริโภคที่เคยใช้บริการ
ของลูกค้าถือเป็นสินทรัพย์ที่ส าคัญอย่างหนึ่งของธุรกิจ การ ร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi สาขาเมกาบางนา ซึ่งไม่ทราบจ านวน
รักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้นั้นเป็นส่วนส าคัญในการสนับสนุน ประชากรที่แน่นอน ที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi

และแพร่กระจายข่าวสารแก่บุคคลอื่น ๆ ให้กับธุรกิจได้เป็น 4.2 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่ สาขาเมกาบางนา
อย่างดี รวมทั้งท าให้เกิดลูกค้ารายใหม่ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งย่อม เคยใช้บริการร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi สาขาเมกาบางนา ซึ่งไม่

ได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน เมื่อผู้บริโภคมีทัศนคติที่ดีต่อตรา ทราบจ านวนประชากรที่แน่นอน ดังนั้นผู้วิจัยจึงก าหนดขนาด
สินค้า ก็จะน าไปสู่พฤติกรรมการใช้บริการซ ้า ส่งผลให้เกิด กลุ่มตัวอย่าง โดยใช้สูตรการค านวณของ William G. Cochran

2
542

ที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi
สาขาเมกาบางนา