Page 561 - Full paper สอฉ.3-62

(1977) ก าหนดความคาดเคลื่อนไว้ที่ 5% จะได้ขนาด
สะดวกต่อการเดินทางมาใช้
ของกลุ่มตัวอย่างทีระดับความเชื่อมั่น 95% ได้กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ บริการ
2.การจัดสรรที่นั่งเพียงพอต่อ 4.27 0.78 มาก
ในการศึกษา 130 คน ลูกค้า

4.3 ตัวแปรที่ใช้ในการศึกษา 3.มีบริการ Home delivery 4.04 0.83 มาก

4.3.1 ตัวแปรอิสระ (Independent Variables) ได้แก่ (บริการจัดส่งอาหารครอบคลุม
ทุกพื้นที่)
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผู้เข้าใช้บริการร้านอาหาร
ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย 4.24 0.79 มาก
ญี่ปุ่น Yayoi สาขาเมกาบางนา ซึ่งประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ 1. มีการโฆษณาผ่านสื่อต่าง ๆ 4.72 0.48 มากที่สุด

ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย ด้านการส่งเสริม อย่างต่อเนื่อง เช่น โทรทัศน์ สื่อ

การตลาด ออนไลน์ต่าง ๆ เป็นต้น
2. มีป้ายโฆษณาหน้าร้าน 4.68 0.54 มากที่สุด
4.3.2 ตัวแปรตาม (Dependent Variables) ได้แก่ ความ
3. การจัดโปรโมชั่นในช่วง 4.21 0.87 มาก
จงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi สาขาเม เทศกาลต่าง ๆ

กาบางนา 4. การจัดท าบัตรสมาชิก เพื่อ 4.25 0.92 มาก
ผลการวิจัย รับสิทธิพิเศษ

ความจงรักภักดีของผู้บริโภคปัจจัยส่วนประสมทาง ด้านการส่งเสริมการตลาด 4.46 0.70 มาก
การตลาดที่มีผลต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภค ความสัมพันธ์ 1. พนักงานมีบุคลิกภาพที่ดี 4.42 0.77 มาก

ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับความจงรักภักดีของ 2. พนักงานมีความสุภาพ 4.38 0.76 มาก
ผู้บริโภคที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi สาขาเมกาบางนา อัธยาศัยดี
ตารางที่ 1 ข้อมูลค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานปัจจัยส่วนประสมทาง 3. พนักงานมีความกระตือรือร้น 4.46 0.70 มาก
และพร้อมที่จะให้บริการอยู่
การตลาด ความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อร้านอาหารญี่ปุ่น Yayoi เสมอ
สาขาเมกาบางนา 4. พนักงานสามารถให้
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ระดับความพึงพอใจ ค าแนะน าและตอบข้อสงสัย 4.49 0.71 มากที่สุด

x̅ SD แปลผล ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
1.เมนูอาหารมีความหลากหลาย 0.73 มากที่สุด
4.67
ตามความต้องการของลูกค้า ด้านบุคลากร 4.43 0.73 มาก
2.อาหารและเครื่องดื่มมีรสชาติ 4.68 0.62 มากที่สุด 1. รูปแบบการตกแต่งร้านมี 4.58 0.60 มากที่สุด
อร่อย ถูกใจ ความสวยงามเป็นเอกลักษณ์
3.มีเมนูใหม่ๆมาให้เลือก 4.68 0.62 มากที่สุด 2. บรรยากาศภายในร้านให้ 4.46 0.72 มาก
รับประทานอยู่เสมอ ความรู้สึกผ่อนคลาย
3. การจัดวางโต๊ะ เก้าอี้ มีความ 4.17 0.89 มาก
ด้านผลิตภัณฑ์ 4.67 0.65 มากที่สุด สะดวกสบายในการเดินและนั่ง
1. ราคาอาหารมีความเหมาะสม 4.71 0.64 มากที่สุด
และคุ้มค่าเมื่อเทียบกับคุณภาพ ด้านลักษณะทางกายภาพ 4.40 0.73 มาก
และปริมาณที่ได้รับ 1. มาตรฐานในการให้บริการ 4.47 0.71 มาก
2.ราคามีความคงที่ไม่ 4.72 0.56 มากที่สุด ได้รับการยอมรับจากลูกค้า
เปลี่ยนแปลงบ่อย 2. มีการเสิร์ฟอาหารและ 4.39 0.82 มาก
3.เมนูอาหารมีการแสดงราคา 4.78 0.51 มากที่สุด เครื่องดื่มภายในเวลาที่
อย่างชัดเจน เหมาะสม
3. ขั้นตอนการช าระเงินถูกต้อง 4.63 0.64 มากที่สุด
ด้านราคา 4.73 0.57 มาก และรวดเร็ว

1. ต าแหน่งที่ตั้งของร้าน มีความ 4.41 0.76 มาก

3
543