Page 48 - รายงานวิจัยน้ำทะเล_Neat
P. 48
38
ด้านเทคโนโลยี สภาพแวดล้อมการด าเนินงาน ได้แก่ ด้านลูกค้า ด้านสถานภาพการแข่งขัน ด้าน
ผู้สนับสนุนปัจจัย ด้านแรงงาน ด้านสถานการณ์นานาชาติ
หลังจากที่มีการประเมินสภาพแวดล้อมโดยการวิเคราะห์ให้เห็นถึงจุดแข็ง จุดอ่อน
โอกาส และอุปสรรคแล้ว ก็จะน ามาข้อมูลทั้งหมดมาวิเคราะห์ในรูปแบบความสัมพันธ์แบบแมตริกซ์
โดยใช้ตารางที่เรียกว่า TOWS Matrix เป็นตารางการวิเคราะห์ที่น าข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์จุดแข็ง
จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค มาวิเคราะห์เพื่อก าหนดออกมาเป็นยุทธศาสตร์ หรือกลยุทธ์ประเภท
ต่างๆ ในการน าเทคนิคมาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อก าหนดยุทธศาสตร์และกลยุทธ์นั้นจะมีขั้นตอนการ
ด าเนินการที่ส าคัญ 2 ขั้นตอน ดังนี้
1) การระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและข้อจ ากัด โดยที่การประเมินสภาพแวดล้อม
ที่เป็นการระบุให้เห็นถึงจุดแข็งและจุดอ่อนจะเป็นการประเมินภายในองค์การ ส่วนการประเมิน
สภาพแวดล้อมที่เป็นโอกาสและข้อจ ากัดจะเป็นการประเมินภายนอกองค์การ กล่าวได้ว่า ประสิทธิผล
ของการก าหนดกลยุทธ์ที่ใช้เทคนิค TOWS Matrix นี้จะขึ้นอยู่กับความสามารถในการวิเคราะห์
จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค ที่ละเอียดในทุกแง่มุมเพราะถ้าวิเคราะห์ไม่ละเอียดหรือมอง
ไม่ทุกแง่มุม จะส่งผลท าให้การก าหนดกลยุทธ์ที่ออกมาจะขาดความแหลมคม
อนึ่ง การค้นหาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค ต้องเป็นการระดมความเห็น
จากกลุ่มคนที่หลากหลายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างถูกต้องแท้จริง เมื่อมีการระดมความเห็น
แล้ว ต้องน ามาจัดหมวดหมู่ของประเด็นต่างๆ หากมีข้อขัดแย้งหรือความไม่ชัดเจนในประเด็นความเห็นใด
ต้องบันทึกไว้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม ต้องไม่ใช้วิธีการตัดสินเพื่อเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งในทันทีเพราะ
ท าให้มีการเผชิญหน้ากัน และเพื่อให้เป็นการคัดเลือกประเด็น จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค
ที่มีการน าเสนออย่างหลากหลาย จึงต้องให้ที่ประชุมพิจารณาให้น้ าหนักคะแนนแล้วน ามาหาค่าเฉลี่ย
โดยอาจมีการให้น้ าหนักค่าคะแนนเป็น 4 ระดับในแต่ละด้าน ดังนี้
ด้าน มาก ปานกลาง น้อย ไม่มี
จุดแข็ง 3 2 1 0
จุดอ่อน -3 -2 -1 0
โอกาส 3 2 1 0
อุปสรรค/ข้อจ ากัด -3 -2 -1 0
เมื่อมีการจัดล าดับของประเด็นในแต่ละด้านแล้ว จะดึงประเด็นส าคัญมาพิจารณา
ต่อไป ทั้งนี้ อาจดึงประเด็นส าคัญมาเพียงด้านละ 7-10 ประเด็น
2) การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างจุดแข็งกับโอกาส จุดแข็งกับอุปสรรค
จุดอ่อนกับโอกาส และจุดอ่อนกับข้อจ ากัด ซึ่งผลของการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ในข้อมูลแต่ละคู่
ดังกล่าว ท าให้เกิดยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภท คือ
(1) กลยุทธ์เชิงรุก (SO Strategy) ได้มาจากการน าข้อมูลการประเมิน
สภาพแวดล้อมที่เป็นจุดแข็งและโอกาสมาพิจารณาร่วมกัน เพื่อที่จะน ามาก าหนดเป็นยุทธ์ศาสตร์หรือ
กลยุทธ์ในเชิงรุก
