Page 49 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

หมวด 1 การน าองค์การ

* มีการทบทวนวิสัยทัศน์ พันธกิจ อย่างต่อเนื่อง ที่ * ควรมีการประสิทธิผลการสื่อสารทิศทางการน า

สอดคล้องกับกรมฯ องค์การของหน่วยงาน เพื่อให้เกิดการรับรู้และ
เข้าใจของบุคลากรทุกระดับ

* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดผ่านระบบ IT ให้แก่บุคลากร * ควรวิเคราะห์และก าหนดมาตรการป้องกันและ
และหน่วยงานภายนอก มาตรการแก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคม

* การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน * ควรยกระดับการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มี

เสียอยู่ในระดับ 5 (Empowerment) ส่วนได้ส่วนเสียให้เกิดความเป็นเจ้าของกิจการร่วมกัน
* ยังไม่มี KPI ในการติดตามประเมินการมีส่วนร่วมของภาค * ควรก าหนด KPI ในการติดตามประเมินการมีส่วนร่วม

ประชาชนและภาคีเครือข่ายในการท างาน ของภาคประชาชนและเครือข่ายในการท างาน

* มีการประกาศเจตจ านงสุจริต และนโยบายด้านความโปร่งใส * ควรมีการจัดท าแนวทางการปฏิบัติและระบบการ
แต่ยังไม่การน ามาตรการลงสู่การปฏิบัติ ตรวจสอบด้านความโปร่งใสและป้องกันการทุจริต

* ยังไม่มีการวิเคราะห์และก าหนดมาตรการป้องกันและแก้ไข * ควรมีการวิเคราะห์และก าหนดมาตรการป้องกัน

ผลกระทบทางลบต่อสังคม และแก้ไขผลกระทบทางลบต่อสังคมจากภารกิจหลักที่
ส าคัญ

หมวด 2 การวางแผนยุทธศาสตร์

* ยังไม่มีการทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้งระยะสั้นและ * ควรทบทวนการจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้งแผนระยะ
ระยะยาวที่สอคล้องกับกรมฯ สั้นและระยะยาว ให้สอดคล้องกับกรมฯ

* ยังไม่มีการเผยแพร่ยุทธศาสตร์ และผลการด าเนินการสู่ * ควรมีการเผยแพร่ยุทธศาสตร์และผลการด าเนินการสู่
สาธารณะ สาธารณะ โดยใช้ IT มาช่วย

* มีการก าหนดแผนติดตามผลการด าเนินงานทุกกระบวนงานมี * ควรมีการจัดท ารายงานผลการด าเนินการเผยแพร่ต่อ

การจัดท ารายงานผลการด าเนินการรอบ 6, 9 เดือน สาธารณะรอบ 6 และ 12 เดือนโดยใช้ IT มาช่วย
* มีการติดตามผลการด าเนินงานเป็นรายเดือนผ่านการประชุม * ควรพัฒนารูปแบบและเครื่องมือในการประเมินผลโดย

ของหน่วยงาน และรายงานผ่านระบบ SMART ทุกเดือน การใช้ IT มาช่วยในการติดตาม
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

* มีการค้นหาข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับผู้รับบริการ ผู้มี * ควรมีการรวบรวมข้อมูลสารสนเทศของผู้รับบริการ และ

ส่วนได้ส่วนเสีย ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ทั้ง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบ และน าข้อมูลมาใช้ใน
ทาง Line Group ต่างๆ Website Facebook การประชุม การให้บริการและก าหนดยุทธศาสตร์

* ยังไม่มีการรวบรวมสารสนเทศข้อมูลผู้รับบริการ และผู้มี * ควรน าข้อมูลสารสนเทศของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้

ส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบ ส่วนเสียมาใช้ในการวางแผนฯอย่างเป็นระบบ
* มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันให้ครบ

ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ยังไม่ครอบคลุมทุก ทุกกระบวนการ ตามภารกิจหลักของหน่วยงาน รวมทั้ง

36