Page 46 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 46
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มีการจัดท าฐานข้อมูลของหน่วยงาน แต่ยังไม่มีการ * ควรมีการน าข้อมูลใช้ประกอบการวางแผนงาน โครงการ
น าข้อมูลมาใช้ในการวางแผนและติดตามอย่างเป็นระบบ และการติดตามอย่างเป็นระบบ
* ยังไม่มีการก าหนดระดับความส าคัญของ KPI และ * ควรก าหนดระดับความส าคัญของ KPI ของหน่วยงาน
ระบบการก ากับติดตามตัวชี้วัดที่ส าคัญ และระบบการก ากับติดตาม KPI ที่ส าคัญโดยใช้ IT มาช่วย
* มีการด าเนินการงาน KM แต่ยังไม่เป็นระบบ * ควรมีการวิเคราะห์องค์ความรู้ รวบรวม ถอดบทเรียน
Sharing KM อย่างเป็นระบบ
* มีการส ารองข้อมูลของหน่วยงาน รวมทั้งมีการเก็บ * ควรมีการส ารองข้อมูลของหน่วยงานให้เป็นปัจจุบัน
ข้อมูลเป็นรายไตรมาส เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของข้อมูล
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* หน่วยงานมีการวิเคราะห์ Competency และจัดท า * ควรมีการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้สอดคล้อง
แผนการพัฒนาบุคลากรในแต่ละกลุ่มให้สอดคล้องกับ กับภารกิจที่ได้รับมอบหมาย
ภารกิจและยุทธศาสตร์โดยน าผลที่ได้มาวิเคราะห์ต่อยอด
งานขององค์การ
* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพัน * ควรมีการส ารวจประเมินความพึงพอใจและค้นหา
ของบุคลากรอย่างเป็นระบบ ปัจจัยที่ท าให้เกิดความผูกพันของบุคลากรทุกระดับ
* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร เพื่อน ามาวางแผนการสร้างความผูกพันบุคลากร
ทุกระดับในการริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ ที่ชัดเจนเพื่อ
แก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* มีการสร้างวัฒนธรรมและสร้างความผูกพัน มีกิจกรรม
5 ส. จิตอาสา และรับประทานอาหารร่วมกันทุกระดับ
* มีการท างานแบบ Cross Function ในการแก้ไข * ควรมีการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะแบบ Skill
ปัญหาในการขาดบุคลากรเบื้องต้น Mix พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน
หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐานการ * ควรทบทวนมาตรฐานการให้บริการและคู่มือการปฏิบัติงาน
ให้บริการ แต่ยังไม่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้เป็นปัจจุบัน และมีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
* ยังไม่มีการเผยแพร่มาตรฐานการให้บริการ และ * ควรมีการเผยแพร่คู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐาน
คู่มือการปฏิบัติงานต่อสาธารณะ การให้บริการต่อสาธารณะโดยใช้ IT มาช่วย
* มีการพัฒนาโปรแกรมทะเบียนครุภัณฑ์ โดยใช้ QR * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และการ
Code ติดไว้ที่ครุภัณฑ์ วางแผนลดตนทุนทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
33
