Page 50 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 50
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
กระบวนการ และยังไม่เป็นระบบ ความครบถ้วนทุกกลุ่ม
* มีการส ารวจความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน
เสีย ในการสอบเทียบและอาคารสถานที่ทาง Google Chrome
* มีการพัฒนารูปแบบการให้บริการโดยใช้ IT มาช่วย * ควรมีการพัฒนา ปรับปรุง สร้างนวัตกรรมการบริการที่
ได้แก่ E-Certificate ใบสอบเทียบ ตอบสนองผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะกลุ่ม
* มีคู่มือการใช้งานและบ ารุงรักษาเครื่องมือแพทย์ และบุคคล
ส าหรับ รพ.สต.
* มีการจัดการข้อร้องเรียน แต่ยังไม่เป็นระบบ และไม่มีการ * ควรน าระบบการจัดการข้อร้องเรียนของกรมฯ น ามา
เชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์ด ารงธรรม และ สสจ. ออกแบบเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานและเชื่อมโยง
แลกเปลี่ยนข้อมูลและจัดการร่วมกับศูนย์ด ารงธรรมและ
สสจ.
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มีการจัดท าฐานข้อมูลของหน่วยงาน แต่ยังไม่มีการน า * ควรมีการวิเคราะห์และจัดท าฐานข้อมูลที่ส าคัญของ
ข้อมูลมาใช้ในการวางแผนและติดตามอย่างเป็นระบบ หน่วยงานอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งมีการเชื่อมโยงและ
* มีการเผยแพร่ระบบข้อมูลข่าวสารผ่าน Website แลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้องได้
* ยังไม่มีก าหนดระดับความส าคัญของ KPI และระบบก ากับ * วิเคราะห์ แบ่งระดับ KPI จัดท าระบบการก ากับ
ติดตาม KPI ติดตามตัวชี้วัด และใช้ ITมาช่วย
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ความรู้ และแนวทางการด าเนินการ * ควรมีการวิเคราะห์ รวบรวมองค์ความรู้ และถอด
จัดการความรู้อย่างเป็นระบบ บทเรียน และ Sharing KM อย่างเป็นระบบ
* มี R2R ด้าน ITA 1 เรื่อง
* มีการส ารองข้อมูลของหน่วยงาน รวมทั้งมีการเก็บ * ควรมีการส ารองข้อมูลหน่วยงานให้เป็นปัจจุบัน
ข้อมูลเป็นรายไตรมาส เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของข้อมูล
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* มีการจัดท าแผนพัฒนาบุคลากรพร้อมมีการพัฒนา * ควรมีการวิเคราะห์ Competency และจัดท า
แบบ On the Job Training แต่ยังไม่เป็นระบบ แผนพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ
* มีการจัดสรรพื้นที่การท างานให้เกิดความคล่องตัว
สะดวกในการติดต่อประสานงาน
* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหาความผูกพันของ
บุคลากรอย่างเป็นระบบ บุคลากรทุกระดับ เพื่อน ามาวางแผนการสร้างความผูกพัน
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ที่ชัดเจน เพื่อแก้ไข บุคลากร
ปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* มีการสร้างวัฒนธรรมและความผูกพัน มีกิจกรรม 5 ส.
จิตอาสา
37
