Page 64 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ

* มีการทบทวนมาตรฐานการให้บริการ และคู่มือการ * ควรมีการการทบทวนมาตรฐานการให้บริการ
ปฏิบัติงาน แต่ยังไม่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงาน และคู่มือการปฏิบัติงาน และให้มีการเชื่อมโยงกับ

ภายนอกที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง

* มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงานโดยใช้ IT มาช่วย
เพื่อลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการท างาน

* มีการพัฒนานวัตกรรม E- Certificate และ E- * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และ

รายงานผลการสอบสอบเทียบ วางแผนการลดต้นทุนทั้งระยะสั้นและระยะยาว

* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และยัง * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI)
ไม่ได้ก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน เพื่อเป็นการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ

ท างานและก ากับติดตามการปฏิบัติงานตาม
มาตรฐานทั้งกระบวนการงานหลักและกระบวนงาน

สนับสนุน

หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ= 217 คะแนน
* มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม

เกณฑ์ หมวด 1-6

* การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิง
คุณภาพ

* ควรมีผลด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่

ควรเปลี่ยน KPIบ่อย

4. ผลงานเด่น

1) มีการพัฒนานวัตกรรม E- Certificate และ E- รายงานผลการสอบสอบเทียบ

51