Page 62 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 62
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ
* มีการทบทวนวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ของ * ควรมีการทบทวนทิศทางขององค์การที่สอดคล้องกับ
หน่วยงานที่ตอบสนองพันธกิจของกรมฯ วิสัยทัศน์ของกรมฯ
* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดผ่านระบบ IT
* ยังไม่มีการประเมินการรับรู้ เข้าใจทิศทางองค์กร * ควรมีการประเมินการรับรู้ เข้าใจทิศทางองค์การและ
ยุทธศาสตร์
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มีส่วน * ควรยกระดับการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มี
ได้ส่วนเสียอยู่ในระดับ 3 (Involve) ส่วนได้ส่วนเสียอยู่ในระดับ 4 (Collaboration)
เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในการปฏิบัติงานของหน่วยงาน
* มีการประกาศเจตจ านงสุจริต และนโยบายโปร่งใส * ควรมีการจัดท าแนวทางการปฏิบัติและระบบการ
เผยแพร่ผ่าน Website หน่วยงาน แต่ยังไม่มีการน า ตรวจสอบด้านความโปร่งใสและป้องกันการทุจริต
มาตรการลงสู่การปฏิบัติ
* ยังไม่มีการก าหนดมาตรการมาตรการป้องกันและ * ควรมีการวิเคราะห์และก าหนดมาตรการป้องกันและ
แก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคม มาตรการแก้ไขผลกระทบเชิงลบต่อสังคมจากภารกิจ
หลักที่ส าคัญ
หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
* ยังไม่มีการทบทวนจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้งระยะ * ควรทบทวนจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้งแผนระยะ
สั้นและระยะยาวที่สอดคล้องกับกรมฯ สั้นและระยะยาวที่สอดคล้องกับกรมฯ
* มีการสื่อสารแผนฯสู่บุคลากรและผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้
ส่วนเสียผ่านทาง IT ทาง Website, Facebook, Line Group
* มีการบูรณาการแผนงาน โครงการ ทรัพยากร กับหน่วยงาน
ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน
* มีการติดตามผลการด าเนินงานเป็นประจ า ผ่านการ * ควรพัฒนารูปแบบและเครื่องมือในการประเมินผลโดย
ประชุมและรายงานผ่านระบบ SMART ของกรมฯ ใช้ IT มาช่วยในการติดตามผลการด าเนินการ
* มีการรายงานผลการด าเนินการสู่สาธารณะผ่านการ * ควรมีการจัดท ารายงานผลการด าเนินการเผยแพร่ต่อ
รายงานตัวชี้วัดบน Website และรายงานประจ าปี สาธารณะรอบ 6 และ 12 เดือน โดยใช้ IT มาช่วย
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* มีการค้นหาข้อมูลสารสนเทศที่เกี่ยวกับผู้รับบริการ ผู้ * ควรมีการค้นหาข้อมูลสารสนเทศของผู้รับบริการ
มีส่วนได้ส่วนเสีย ผ่านช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ครบทุกกลุ่มและน า
การประชุม แบบสอบถาม การอบรม สัมมนา Website ข้อมูลมาใช้ในการวางแผนและก าหนดยุทธศาสตร์
* มีการประเมินความพึงพอใจและมีการวิเคราะห์บาง * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพัน
กระบวนการ แต่ยังไม่ครอบคลุมทุกกระบวนงาน ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ครบถ้วน
ทุกกระบวนงานตามภารกิจหลักของหน่วยงาน
49
