Page 60 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ที่ชัดเจน

เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร
ทุกระดับในการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ

* มีการท างานแบบ Cross Functionและบูรณาการการ
ท างานร่วมกันกับ สสม. นครศรีธรรมรา

* มีการมอบหมายให้นายช่างท างานด้านการ * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะแบบ Skill Mix

คุ้มครองผู้บริโภคและด้านมาตรฐาน ในการแก้ไข พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน
ปัญหาในการขาดบุคลากรเบื้องต้น

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ

* ยังไม่มีการทบทวนมาตรฐานการให้บริการ มาตรฐาน * ควรมีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐานการ
คู่มือการปฏิบัติงาน และยังไม่เชื่อมโยงกับหน่วยงาน ให้บริการให้เป็นปัจจุบัน และมีการเชื่อมโยงข้อมูลกับ

ภายนอกที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง

* มีการพัฒนาขั้นตอนการส่งเอกสาร ติดต่อประสานงาน * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และวางแผน
(ลดค่าน้ ามันและค่าใช้จ่าย) การลดต้นทุนทั้งระยะสั้นและระยะยาว

* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบ และยัง * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI)

ไม่ได้ก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน เพื่อเป็นการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ
ท างานและก ากับติดตามการปฏิบัติงานตามมาตรฐาน

ทั้งกระบวนการงานหลักและกระบวนงานสนับสนุน
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ = 217 คะแนน

- มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม

เกณฑ์ หมวด 1-6
* ควรมีระบบและผู้รับผิดชอบในการก ากับติดตาม KPI

อย่างเป็นรูปธรรม
* ควรจัดท าระบบการรายงานผลการด าเนินการและการ

วิเคราะห์ติดตามตัวชี้วัดที่ส าคัญของหน่วยงาน

4. ผลงานเด่น

1) ระบบการจัดส่งเอกสารและติดต่อประสานงาน (Lean Process) ท าให้สามารถลดค่าใช้จ่าย

โดยเฉพาะค่าน้ ามัน และลดระยะเวลา

47