Page 68 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร

* ยังไม่มีการวิเคราะห์ Competency และการจัดท า * ควรมีการวิเคราะห์ Competency และจัดท า
แผนพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ แผนพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ

* มีการจัดสรรพื้นที่การท างานให้เกิดความคล่องตัวสะดวกใน

การติดต่อประสานงาน
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ที่ชัดเจน เพื่อแก้ไข

ปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากรทุก * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหา

ระดับในการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ ความผูกพันของบุคลากรทุกระดับ เพื่อน ามา

* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของบุคลากร วางแผนการสร้างความผูกพันบุคลากร
* มีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์และสร้างความผูกพัน

กิจกรรม 5ส การท าบุญประจ าปี
* มีการบูรณาการท างานแบบ Cross Function ในการแก้ไข * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มี Skill Mix พร้อมทั้ง

ปัญหาในการทดแทนบุคลากรที่ขาดเบื้องต้น สร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีมาตรฐานคู่มือการปฏิบัติงาน และมาตรฐานการให้บริการ * ควรมีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและมาตรฐาน

แต่ยังไม่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานภายนอก ที่เกี่ยวข้อง การให้บริการและคู่มือการปฏิบัติงานให้เป็น

ปัจจุบันและมีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
* มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงานโดยใช้ IT มาช่วยเพื่อลดต้น * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และ

ทุนและเพิ่มประสิทธิภาพงาน โดยมีการจัดท าวารสาร การวางแผนลดต้นทุนระยะสั้นและระยะยาว

ออนไลน์ * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI ) เพื่อ
* มีระบบสารบรรณทางอิเล็กทรอนิกส์และการใช้ เป็นการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ

Application ในการติดตามหนังสือราชการ ท างานและก ากับติดตามการปฏิบัติงานตาม
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบและการก ากับ มาตรฐานทั้งกระบวนงานหลักและกระบวนงาน

ติดตามต้นทุน สนับสนุน

หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ
* มีตัวชี้วัดตามพันธกิจของกรมฯ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม

เกณฑ์หมวด 1-6
* การก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิง

คุณภาพ

* ควรมีการรวบรวมผลการด าเนินงานอย่าง
ต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควรเปลี่ยนตัวชี้วัด

บ่อย

55