Page 73 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0

ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา

* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ที่ชัดเจน เพื่อแก้ไข

ปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากรทุก

ระดับในการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ
* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความผูกพันของ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหา

บุคลากร ความผูกพันของบุคลากรทุกระดับ เพื่อน ามา

* มีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์และสร้างความผูกพัน วางแผนการสร้างความผูกพันบุคลากร
Big Cleaning Day จิตอาสา 5 ส

* มีการบูรณาการท างานแบบ Cross Function ในการแก้ไข * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มี Skill Mix
ปัญหาในการทดแทนบุคลากรที่ขาดเบื้องต้น พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน

หมวด 6 การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ
* มีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงาน แต่ยังไม่มีการ * ควรมีการทบทวนคู่มือการปฏิบัติงานและ

ทบทวนมาตรฐานการให้บริการ และยังไม่มีการเชื่อมโยง มาตรฐานการให้บริการและคู่มือการปฏิบัติงานให้

กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เป็นปัจจุบันและมีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานที่
เกี่ยวข้อง

* มีการน าระบบ IT เข้ามาช่วยปรับปรุงกระบวนงาน * ควรมีการวิเคราะห์ต้นทุน (Before-After) และ
ได้แก่ การจองห้องประชุมออนไลน์ การวางแผนลดต้นทุนระยะสั้นและระยะยาว

* มีการพัฒนาระบบสารบรรณ 4.0 ทางอิเล็กทรอนิกส์ เก็บ * ควรก าหนดตัวชี้วัดกระบวนการ (Leading KPI )

ข้อมูลทาง Google Drive เพื่อเป็นการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ
* ยังไม่มีการวิเคราะห์ต้นทุนอย่างเป็นระบบและยัง ท างานและก ากับติดตามการปฏิบัติงานตาม มาตรฐานทั้ง

ไม่มีการก าหนด KPI ในการก ากับติดตามกระบวนงาน กระบวนงานหลักและกระบวนงานสนับสนุน
หมวด 7 ผลลัพธ์การด าเนินการ * การก าหนด KPI ให้ครอบคลุมทุกประเด็นตาม

เกณฑ์หมวด 1-6

* ควรมีการก าหนดตัวชี้วัดควรก าหนดเป็นตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
* ควรมีผลการด าเนินการต่อเนื่องอย่างน้อย 3 ปี ไม่ควร

เปลี่ยน KPI

4. ผลงานเด่น

1) การถอดสรุปบทเรียน อสม.ดีเด่น ผ่าน Facebook Life เพื่อเผยแพร่องค์ความรู้แก่ อสม. และ

เครือข่าย
2) การพัฒนาระบบสารบรรณ 4.0 ทางอิเล็กทรอนิกส์เก็บข้อมูลผ่านทาง Google Drive

3) . การจองห้องประชุมทางออนไลน์

60