Page 162 - Trabalhe 4 horas por semana

visitantes era colocar fones de ouvido, mesmo que não

estivesse ouvindo nada. Se alguém se aproximasse, apesar

dos fones, eu fingiria estar no telefone. Colocaria um dedo

sobre os lábios, diria algo do tipo: “Estou na escuta”, e então

diria para o microfone: “Você pode aguardar um segundo?”.

Em seguida, viraria para o invasor e perguntaria: “Olá, o que

posso fazer por você?”. Não deixaria que ele “passasse aqui

depois”, mas o forçaria a adiantar o assunto, em não mais

do que cinco segundos, e depois me mandar um e-mail, se

for necessário.
Se você não gosta de brincadeiras com fones de ouvido,

deve responder ao invasor exatamente como faz atendendo

ao celular: “Oi, invasor. Estou ocupado agora. Como posso

ajudá-lo?”. Se não ficar claro em 30 segundos, peça a ele

para mandar-lhe um e-mail sobre o assunto em questão;

não se ofereça para mandar o e-mail: “Ficarei feliz em

ajudar, mas tenho que terminar isto primeiro. Você pode

mandar um e-mail para me lembrar?”. Se você ainda assim

não conseguir despistar o invasor, dê a ele um limite de
tempo sobre sua disponibilidade, o que também pode ser

usado para conversas ao telefone: “Ok, tenho apenas dois
minutos antes de precisar fazer um telefonema, mas qual é a

situação e o que eu posso fazer para ajudar?”.

6. Use a Aproximação do Cachorrinho de Estimação para

ajudar seus superiores e seus colegas a desenvolverem o

hábito de evitar reuniões. Em vendas, a Aproximação do

Cachorrinho de Estimação tem esse nome porque é baseada