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evita  a  maior  parte  das  questões  subsequentes,  evita

                diálogos separados e me remove da equação de resolução dos

                problemas.

                     Adquira  o  hábito  de  considerar  que  ações  “se...  então”

                podem ser propostas em qualquer e-mail em que você faça

                uma pergunta.



                     3. Reuniões só devem ser marcadas para tomar decisões

                sobre uma situação predefinida, não para definir o problema.
                Se  alguém  propuser  que  você  os  encontre  ou  que  “marque

                uma  hora  para  falar  ao  telefone”,  peça  àquela  pessoa  para

                mandar-lhe um e-mail com a pauta, para definir o objetivo:




                     Parece  que  dá.  Para  que  eu  possa  me  preparar  melhor,  você

                     poderia me mandar um e-mail com uma pauta? Ou seja, com os

                     tópicos e as questões que discutiremos? Seria ótimo. Desde já

                     agradeço.



                     Não lhes dê a chance de escapar. O “desde já agradeço”

                antes  de  uma  resposta  incisiva  aumenta  suas  chances  de

                conseguir o tal e-mail.

                     A comunicação por e-mail força as pessoas a definirem os

                resultados desejados de uma reunião ou de um telefonema.

                Nove em cada dez vezes, uma reunião é desnecessária e você

                poderá  responder  às  perguntas,  uma  vez  definidas,  por  e-

                mail. Imponha esse hábito aos outros. Não tive sequer uma

                reunião pessoal em minha empresa em mais de cinco anos e
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