Page 155 - Trabalhe 4 horas por semana

esperar, que espere. Quem interrompe precisa aprender a

esperar.

O telefone comercial deve ser posto em modo silencioso e

redirecionado para a caixa de mensagens, cuja gravação deve

soar familiar:

Você ligou para a mesa de Tim Ferriss. Atualmente, confiro e

respondo as mensagens na caixa postal duas vezes por dia, ao
meio-dia e às 4 da tarde. Se você precisar de alguma coisa

realmente urgente que não pode esperar até meio-dia ou 4

horas, por favor me ligue no celular, número 55-5555-5555. Se

não, por favor deixe sua mensagem e eu retornarei

aproximadamente nesses dois horários. Assegure-se de deixar

seu endereço de e-mail, porque normalmente consigo

responder mais rápido dessa forma. Obrigado por compreender

essa iniciativa visando à eficácia e eficiência. Isso me ajuda a

fazer mais coisas para servi-lo melhor. Tenha um bom dia.

2. Se alguém liga para o seu celular, é presumidamente
urgente e deve ser tratado como tal. Não permita que gastem

tempo com outras coisas. Tudo começa na saudação.

Compare:

Jane (recebendo): Alô?

John (ligando): Alô, é a Jane?

Jane: Sim, sou eu.

John: Oi, Jane, aqui é o John.

Jane: Ah, oi, John. Como vai? (ou) Ah, ou, John. O que há?