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geralmente com anões contratados. O dono da empresa

de aluguel de anões, Danny Black, teria dito ao Wall Street

Journal: “Algumas pessoas simplesmente gostam de

diversão suntuosa nanica”. O nicho é o novo grande. Mas

eis o segredo: é possível atuar em um nicho do mercado e

vender em massa. Os comerciais do iPod não mostram

pessoas na casa dos 50 anos, mas homens e mulheres

modernos e saudáveis na faixa dos 20–30 anos; acontece

que todo mundo quer se sentir jovem e moderno, por isso

eles colocam o rótulo de Nano e passam a se chamar de
convertidos à Apple. Quem você mostra na sua campanha

de marketing não é necessariamente o único público

interessado no seu produto – geralmente a faixa

demográfica à qual as pessoas pertencem ou com a qual

se identificam. O alvo não é o mercado. Ninguém quer ser

rotulado de mediano, por isso não adianta querer atrair

todo mundo – fazendo isso você não vai conseguir atrair

ninguém.

2. Revisite Drucker – o que é medido pode ser administrado
Meça compulsivamente pois, como disse Peter Drucker,

“O que é medido pode ser administrado”. Entre as

medidas que devem ser realizadas, além das estatísticas

operacionais, estão o CPP (Custo-por-Pedido, que inclui

publicidade, satisfação e retorno esperado, estornos e

cobranças duvidosas), anúncio admissível (o máximo que

você pode gastar com publicidade e atingir um nível de

equilíbrio), IEM (índice de eficiência da mídia), valor de