Page 227 - โครงการ1-10 ป๋อม

216

หน้าที่และบทบาทนั้นอาจแบ่งได้ 2 ประเภท คือ การปฏิบัติต่องานและการปฏิบัติต่อบุคคล
ซึ่งอาจไม่ได้ก าหนดอย่างชัดแจ้ง เช่น ประเพณี ศาสนา วัฒนธรรม อีกประการคือก าหนดกฎระเบียบ

ไว้อย่างชัดเจน นอกจากนั้นยังเป็นหน้าที่ของหัวหน้าหน่วยงานที่จะต้องประชุมหรือชี้แจงให้ทุกคน

ทราบขอบเขตของหน้าที่และบทบาทความรับผิดชอบของตนเองและบุคคลอื่นอย่างชัดเจน

8.7.5 การก าหนดกฏ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติ

กฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติอาจก าหนดได้จาก 2 ทาง คือ กฎ ระเบียบ ที่
หน่วยงานก าหนดขึ้นแล้วและมาตรฐานการประพฤติที่กลุ่มก าหนดขึ้น เป็นหน้าที่ของหัวหน้า

หน่วยงานและทุกคนที่จะต้องท าให้ทุกคนทราบถึงกฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติอย่าง

กระจ่างแจ้ง ขัดเจนและเข้าใจตรงกัน ในกรณีจ าเป็นต้องปรับปรุง แก้ไข เปลี่ยนแปลงกฎ ระเบียบ

และมาตรฐานความประพฤติให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของงาน และสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

ไป

8.7.6 การควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติ

การควบคุมให้ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติ หมายถึง การด าเนินการ

ส่งเสริมให้บุคคลปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤติที่ก าหนดไว้ และลงโทษบุคคลที่

ฝ่าฝืนกฎ ระเบียบ และมาตรฐานความประพฤตินั้น ๆ หากไม่มีการลงโทษผู้ที่ฝ่าฝืน กฎ ระเบียบ และ

มาตรฐานความประพฤตินั้น จะไร้ความหมาย บุคคลจะเริ่มไม่เห็นความส าคัญ การปฏิบัติงานจะไม่มี

ความเป็นระเบียบและชาดประสิทธิภาพ การควบคุมกระท าได้ 2 ทาง คือ การส่งเสริมให้ปฏิบัติและ

การลงโทษบุคคลที่ฝ่าฝืน

8.7.7 ความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ความเข้าใจซึ่งกันและกัน หมายถึง การที่บุคคลหนึ่งพยายามท าความเข้าใจในพฤติกรรม

ทัศนะและความต้องการของบุคคลอื่น เพื่อให้เกิดการให้อภัยกัน ปฏิบัติต่อกันด้วยความ

ประนีประนอมทั้งนี้ เพื่อให้สามารถอยู่ร่วมกันและท างานร่วมกันได้เป็นอย่างดี

สิ่งที่จะต้องเรียนรู้จากบุคคลอื่น ความต้องการทั้งทางกายและจิตใจ ความคาดหวังความชอบ

ความไม่ชอบ ความรู้ ความสามารถ ความสนใจ ความถนัด จุดเด่น จุดอ่อน และอารมณ์