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SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.
METODO PARA RESERVACIÓN DE HOTEL
El cliente contacta a El cliente cotiza directamente
la empresa en globalizador.
Solicita
El cliente solicita El cliente solicita El cliente reserva Pedir datos al cliente
cotización al agente cotización al agente de directo en sistema reserva
de reservaciones reservaciones
Dirección de operaciones El hotel está disponible para El hotel aparece
Pasar la información al envía confirmación para que reservar directo en globalizador (A solicitud)
cliente se ingrese en sistema globalizador
petorian El cliente reserva
directo en sistema
Ingresar reserva directo Checar No cuenta con
en el globalizador disponibilidad disponibilidad
El cliente El cliente con el hotel
no reserva reserva
El globalizador envía correo Si cuenta con
de confirmación con la disponibilidad
información
Solicitar datos para la
reservación
El proveedor no acepta Reservar con el hotel
reservas vía telefónica vía telefónica
Ingresar la reserva
Enviar al proveedor
en sistema
solicitud de reserva
desde el sistema
El hotel confirma Ingresar T.L.y clave Enviar confirmación 17
reserva de reserva al sistema al cliente
