Page 11 - Modern Management11

นโยบายสาธารณะกับการบริหารจัดการสมัยใหม่

การจัดการเชิงปริมาณ (Quantitative Approaches to Management)

วิทยาการจัดการหรือการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Management Scienceหรือ Operation Research)

การจัดการด้านการด าเนินงาน (Operation Management)
ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System)

จากผลกระทบของโลกาภิวัตน์ นวัตกรรมใหม่ของเทคโนโลยี รวมถึงสภาพแวดล้อมย่อย ๆ ที่มีการ

ปฏิสัมพันธ์ต่อกัน ท าให้องค์การต้องมุ่งเน้นความเป็นเลิศทางการจัดการใน 4 ประเด็นหลัก คือ
1. น นการจัดการ พื่ นา ต มุ่งคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ จัดสรรทรัพยากรไปยังผลิตภัณฑ์

ใหม่เพื่อให้ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว

2. การ า แผนกลยุทธ ที่มุ่งเน้นให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน

3. สร า ัฒนธรรม การ ที่พนักงานมี Commitment ต่อ Vision/Mission ขององค์การ จูงใจให้
พนักงานใช้ความรู้ความสามารถอย่างเต็มก าลังด้วยความเต็มใจ

4. การสร า าม ล่ ตั และยืดหยุ่นในการปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของ

สภาพแวดล้อม
จากแนวคิดการจัดการดังกล่าว จึงท าให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติการทางการจัดการแบบใหม่

(new management practices) ที่ส าคัญ 7 ประการ คือ

1. การเปลี่ยนแปลงรูปร่างการจัดองค์การที่ให้ความส าคัญกับพนักงานในฐานะเป็นผู้ที่สัมพันธ์กับ

ลูกค้าโดยตรง จึงควรมีส่วนร่วมในการก าหนดกลยุทธ์รูปร่างองค์การแบบเดิมที่เป็นปีรามิด เปลี่ยนแปลง
เป็นแบบเพชร มีการติดต่อสื่อสารแบบทีมงานข้ามหน้าที่ Cross Functional Team

2. มอบอ านาจการตัดสินใจให้กับพนักงาน เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่าง

รวดเร็ว

3. เพื่อการตอบสนองที่ Quick Response โครงสร้างองค์การจึงต้องท าให้สั้นลง Delayer เป็น
แนวราบ Flat Organization Structure ขยายขนาดของการควบคุมและความรับผิดชอบให้กว้างขึ้น Span of

Control

4. จากความสลับซับซ้อนของสภาพแวดล้อม ท าให้งานโดยตัวของมันเอง Work it Self เพิ่มมากขึ้น
การท างานจึงต้องท างานเป็นทีม

5. ความส าเร็จในงานจึงขึ้นกับการปฏิบัติงานของทีมงาน การผนึกก าลัง Synergy จึงมีความจ าเป็น

6. ผู้จัดการเดิมที่เคยเป็นผู้สั่งการต้องเปลี่ยนบทบาทมาเป็น Consulter, Supporter,Team Leadership
7. ท างานเคียงบ่าเคียงไหล่กับพนักงาน

ดร. สุกฤตา สุวรรณกฤติ
11