Page 6 - Trabajo Final - Innova-Prof

Buscan conocer qué motiva a los clientes a comprar y cómo influye en la compra

compulsiva; lo realizan mediante el análisis del núcleo accumbens, la amígdala y las
neuronas de dopamina. La investigación se extiende hasta el análisis recompensa -

confianza de los individuos, mediante el estudio de la dopamina que es considerada
como el principal neurotransmisor del sistema de recompensa.

Los análisis realizados por las empresas que venden servicios de estudios en
neuromarketing apuntan a usar tecnologías adecuadas ya que según Dapkevicius &

Melnikas, (2009), hay tres formas de obtener datos del cerebro: fMRI y MEG que
coinciden con las tecnologías que usan las empresas estudiadas por Javor et. Al (2013);

otro de los métodos que puede usarse es la electroencefalografía (CEE).

Para Dapkevicius & Melnikas, (2009), cada uno de los estudios considera ciertas

variables en sus observaciones, realiza mediciones y obtienen datos estadísticos que
posteriormente pueden ser empleado para la toma de decisiones. Entre las empresas

que emplean el neuromarketing tenemos a Procter & Gamble, GM, Coca Cola, Motorola,
entre otras.

Análisis de la información recabada
El marketing tiene entre sus principales tareas conocer qué necesita y desea su futuro o

cliente actual, para luego crear productos que respondan a sus intereses. Hasta no hace
mucho esta tarea era realizada mediante costosos estudios de mercado cuyos resultados

no respondían adecuadamente al mercado meta estudiado. La incertidumbre de los
resultados de los estudios de mercado deviene de la subjetividad que revisten los

estudios tradicionales de encuetas, entrevistas, grupos foco, entre otro, ya que las

personas pueden ocultar la verdad respecto a sus emociones.

Las ciencias administrativas son conocidas como ciencias inexactas por cuanto basan

sus resultados en estimaciones o aproximaciones, hacen uso del método científico, pero
al final el criterio del administrador puede generar un sesgo, desde la perspectiva de sus

gustos, preferencias o posibles experiencias. Las neurociencias vienen a auxiliar esa