Page 7 - Trabajo Final - Innova-Prof

tarea revestida de subjetividad, al poder explorar en la mente de las personas lo que está

pensando, sintiendo o experimentando.

Lar marca y su importancia
Estudios realizados logran determinar que la marca juega un papel fundamental para la

toma de decisiones en la mente del consumidor. Dapkevicius & Melnikas, (2009) analiza

un estudio realizado por Baylor College of Medicine en el año 2004, respecto al “papel
de la mente subconsciente en la toma de decisiones del consumidor” (p. 18); la prueba

consistió en:

Seleccionaron 67 personas bebedoras de Coca Cola y Pepsi, a quienes les dan a

beber refresco a ciegas; las personas prefieren Pepsi. Al mostrarles el logo de
Coca Cola antes de beber, el 75% de las personas prefirieron Coca Cola. Durante

la prueba escanearon los cerebros y descubrieron que la etiqueta de Coca Cola
creaba una actividad salvaje en la en la parte del cerebro que se asocia con

recuerdos y autoimagen, pese a que Pepsi había sido preferida por la mayoría, no
surtió el mismo efecto en el cerebro cuando les dieron a tomar nuevamente y les

indicaron que estaban tomando tres cuartas partes de Pepsi, a lo que

respondieron que Coca Cola sabía mejor … concluyen que hay un gran efecto de
la etiqueta Coca Cola en el Cerebro. (p.18)

Relación de la recompensa y la confianza con la marca

Los seres humanos nos vemos motivados de diferentes maneras, si se desea que un
consumidor adquiera un producto se deben buscar “pluses” o recompensas que llamen

la atención. Los mecanismos de recompensa de las personas son abstractos, entre ellos

tenemos los financieros y sociales tales como: éxito, estatus social, cultura, entre otros,
Javor et al, (2013).

Una oferta de marketing procura atraer clientes, que estos sean fieles, que exista una
relación perdurable (Kotler y Armstrong, 2013); la relación duradera deviene de la

confianza que el consumidor tenga de la marca. Precisamente el marketing en todo