Page 26 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29
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5 在地好厝邊
表1-1 服務策略與具體作為
服務策略與具體作為
服務願景 服務策略 具 體 作 為 服 務 成 效
服務優化
首推資訊「變」利箱服務 提升變電箱友善性及資訊功能
打造南科重要產業協力服務 維持高品質供電
電線桿整型及防災韌性計畫 強化供電穩定性
首推停電資訊快易搜 提升停電資訊搜尋便利性
與民互動
首推i-send即時通服務 提升資訊即時性及透明度
在 首推英文互動字卡 打造國際友善環境
地 粉絲團值星官 提升企業形象/增加民眾參與
營業廳智慧化服務系統 提升洽公便利性/減少等候時間
好 綠能環保 太陽光電設置推廣 設置專人協助綠能業務開展
厝 綠電認購推廣 提倡綠色環保意識
需量競價措施推廣 分散尖離峰用電/減緩供電吃緊
邊 住商型時間電價推廣 分散尖離峰用電/節省電費支出
友善關懷 首推愛心得來速服務 關懷弱勢族群
深山點燈 落實偏鄉服務
成立愛心宅急電 落實偏鄉服務/關懷弱勢族群
無障礙環境及哺集乳室升級 關懷弱勢/體貼女性哺育需求
智能運用 首推線上預約系統服務 減少無效等候時間
饋線事故即時處置 有效縮短停電時間
高壓自動讀表取代人力抄表 減少人力出勤/用電智能管理
推廣台電e櫃檯APP 提升服務便捷可近性
