Page 28 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

重點摘要
重點摘要

構面一 基礎服務

時限內完成供電比率

約期供電及免外線工程均達100%

P.7 架空工程由96.5%提升至98.2%

地下工程由92.6%提升至93.7%

專業度測試

P.8 各項專業訓練受測回答正確率均達91%以上
電話抽測專業度提升5.9%

營業廳智慧化服務系統

P. 10 服務用戶296人次
節省作業等候時間470分鐘

文件拍攝機

P. 15 年省作業時間216.7小時
節省紙張浪費與成本

高壓用戶服務入口網站

P. 19 經推廣已有1,713戶大用戶加入
成長156%

服務人員電話禮貌測試

P. 20 總管理處電話禮貌測試98.5分，成長3.7%
區處自行測試97.4分，成長4.2%