Page 90 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

63 在地好厝邊

2. 創新服務提案情形

依「台南區營業處創新加值服務機制實施要點」，創新服務提案經

彙整共有28件參與評選，按可行性及效益評估擇優參採7件，採行率

為25%，參採執行率為100%，採行方案及執行績效明細如表2-33。

表2-33 創新服務採行方案一覽表

創新服務採行方案

提案項目 創新作為 執行績效
1 透過彩繪換裝及QR Code的結合 與不同的外部單位協
資訊「變」利箱 應用，使變電箱成為傳遞資訊的 力合作，已有58個變
(Info-box)
行動知識庫 電箱完成換裝

申請人免自行追蹤案
2 利用emome簡訊服務功能，主動 件進度；共569位各級
通報太陽光電申辦案件進度及颱
i-send即時通 民代及各區里長加入
風災情搶修進度
通訊錄
3
用戶可自行選擇預約時段，減少 106年計有1,099件採線
線上預約系統
用戶等候時間 上預約方式完成申辦

4 設置行動櫃檯，以用戶所在位置 106年計服務用戶13人

愛心得來速 優先提供免下車服務，省去身障 次，約節省用戶260分
用戶移動不便的困擾 鐘寶貴時間

5 已製作英文互動字卡
利用互動字卡輔助，減少外籍人
英文互動字卡 士至服務所洽公時因語言隔閡造 置於轄區內20個服務
據點，並開授2堂相關
成的溝通障礙
研習課程
6 已於5個受理櫃檯分別
受理櫃檯設置 可於一秒鐘內完成作業，提升服
「文件拍攝機」 務效能及減少紙張浪費 裝設，年省作業時間
216.7小時
7
過戶及自抄電 將「過戶」及「自抄電表指數結 提升作業效率達30%以
表指數結算電費 算電費」合併載於同一登記單， 上，並可減省紙張消耗
併案受理
櫃檯人員也可併案受理 達50%