Page 87 - 台電台南區處-參獎申請書_106.12.29

服務績效 構面三 服務量能 貳 60

(一)內部作業簡化
3.簡化收費及受理作業
3. 簡化收費及受理作業

(1)當期電費應繳總金額未及50元者併下期電費收取

A.問題背景

一般表燈非代繳用戶必須於收到電費通知單後自行持單繳費，如當

期電費應繳總金額未及50元，對用戶及本公司而言，付出的時間及

帳單處理成本、郵費支出等顯然不符效益。

B.改進作法及執行效益

考量用戶應繳總金額未及50元的情形下，即便延後收費並不會對公

司資金運用造成影響，於是在開票作業時改由系統自動將當期電費

併入下期收取，統計106年共計有29,664筆電費未及50元併入下期
電費計收，相當於節省紙張59,328張(含信封)，並節省郵費177,984

元，如表2-33。

電費應繳 當期電費
總金額 寄帳單
超過50元

當期電費 併入下期
不及50元 計收

圖2-72 簡化收費作業- 節省郵費
「當期電費不及50元」改善圖 節省紙張 59,328 張 177,984 元

106 年執行績效

表2-33 簡化收費作業效益

當期電費 減少使用 減少CO2 節省 106年成長率
不及50元 紙張數 排放量 郵寄費用
戶數 (含信封) (註1) (註2)
105年 36,367戶 72,734張 1,309公斤 218,202元

106年 29,664戶 59,328張 1,068公斤 177,984元
1. A4紙張一張造成二氧化碳排放量0.018Kg
2. 印刷物郵資不逾20g以每份以6元計