Page 16 - 哈佛商業評論2016年5月號：提升「失敗報酬率」

̨奖⡘ุ䞑⡙₀อ̺҅

᜵呑ي冖䆕≧g

̨奖̹卂̡፨ึ̬˜΅ᘥᕃ˙䌵⥩剂∡d˚ίё᝖ৢֳ刈䥲dʕ䒄☕䌧ʈਠ䝸৫̨奖
≹ʾึึᚇ䒄⠐ٹ㌱ З㐸䉹3䈑fϤϣʱጦ9呦ᤩ<Σ̸ኖhΣ̛ኖk̨奖ί嘑剹≧㈂
ᘥ㌲⡙Ҩ䞙Id9剂٫%*(*5*.&4冀㝴⡑㔕㈩᜵ᚇ㈂ᦀቴ㥁ɿ⡘ุd䔐⚒Ι᠑eᕃᝀጥe匁
☕̹゗dだ䥲%*(*5*.&4ʦϋ剩ɝϋdɓ㢁〥М̨奖㥁ɿ⡘ุϓᚇf

㔕㈩᜵ₕwᡈ̈dzԸ̨奖⡘ุ㌲⡙㔶̀ϞהʔΝdШ̨奖ᘥ噳ن 剨ᡦʔ䦅f‰ᜱ̨奖Ϟ
↗ϋ儤ุ㑄㤄ɓဓ䍔 ᚆᘥ̡dίΌ⡐刈ኗ䊈₀f˜刈Է̏䒄㥁㠀㌙夑ԸІ̨奖d
ざɽ̏䒄ʈุ㥁㠀̡0QFO3FTQPOTFίʕձ⥹Ϟʱ̡d⦗ጤ〕ᡦ̨奖₀⁓㡱⡘f

☕↗㒇WTᦘ့Զ偲嘁 ֳf̨奖᜴⁓䢀㙅ᦀቴ䠆夑⡘ุ㌲⡙d㥳ɨゔ㈘
ਗ䁐Ϊ偲㢀☕噳Υ嘑᜙ ছҪ䠆℠҅б┐ԸdϞ
ጣʑঐ㡹♷׀䥅ɓ䑩d

㔕㈩᜵♸䘶ɛɹ੭ਗ̹゗ᘥ䐘垖Wᚘ੬ɽd 䉶䉣㌧̮ᥴʔՑᦘ䒙f
₆䀳อ䤕☕↗ਠ䠦dᡗִʿΆุ䀳ᔥ㜗ή҅㔶
儷䀄ɓ֛⁓̋♸ㅣㅳfᕃᝀጥ☕፨冀ɛɹ㢘 㢀䌵ਹ䠆Υي冖䆕偲
v䍔ʞɷ㝖dΌ⡐12℠ɛɹ㑄㤄ɓ䍔ᘥ☕↗d⢑ |h䌰੭ਗ⡘ุ̋℉ਠ䠦

12Τᡦ㎑᠙䉹dɨɓ℠ㄡᡦ㑃ᝀf̘ϋΙ᠑㆗䐢 ̨奖ᘥ⊀ː䞑⡙̀㔆⚅ي冖䆕ձ㆗䐢偲$㎅
˓䠦㑄㤄ɓ䍔dᔲϋㄡึ㑄㑃 ☕dϓᤩΌ⡐⢑ ˓d㔕㈩᜵䉥ᤩÖԸ⡘ุॆ'ᘥ䍘℉dԸІ∖⡢
ɚɽ̹゗fᚘᤆ䑓᝘ਢሩ䄇™ᝀᘥ˓䠦ʿБਗʹ ʷÓ⡘™ʿÓ䁐ትא፨Ъ夑ትdΪϤ㢀䌵ਹΥЪ
ᔨ㆑ʿ⡇dһᡦ㑄 ซ㥳f䠆夑ԸᥴᝀΣᡗ㌲ᘥ ึ᠖Ϟ噳نWdԷνIT̋8䆒ঐf㌙夑;̡〈㤄

儷䀄©㤄̘λf 剓Ի⦖夑;̡d匰ɽ偲$䌵ਹd$อᘥ኉᠑̘ᠤ
̨奖¬ᜱ劗㉶ج㔅л̋ɝਜਹ㝴儐夑dШ䞃 အνОѯɽf
吇ίጥ˄ήਜᘥʹᔨ㑰d ☕̀㉷ᅦૐ̨奖̋ E匕̈ㄱ℠ᡗִίਿ却᠒⥹8ᘥਪ呦dՉʕ
ɝTPPdʕ☕ɰซЦϞ̨奖ᘥ偄㔶fЗ⥒⢑ɓ∓ ざɽᘥਪ呦̈ί䍘⊖䑴d偖Эϓ
䞀‣᝖䙕Э

嘁ᘥ̨奖d㔶̀ϓᤩж↗̀نʘήf 㠅d偲ҷϓϞл䑴fϤ̮ᤩəਗ਼อ䤕☕↗⚅䚔
Շ֦ʝਗɰਗ਼㑢ɝอᘥᦙÐd̨奖⚅㤄̘™ 吱̈ɹdℤҷમ剓جɰᡦ᠖₀⁓ᘥ儷㝧d᠒圀ᡗ
ɽ〨ᤩÓ⡘ਿή䈢̹゗ᘥoutside-indÖԸ⁓墘ϓ ִՓ⁖KPI™┣吧兴≢fϤ̨̮奖̒䞀夑⡘ุЦΌ
inside-outdซ䥲ج⚅䚔吱̈ɹd剑ɽ〨奠Έព ⡐ɓ̒dɘϓ⚅⊗㕖̈⦈d㌑⦈ʕːᝁίₖ㈷d

ձऊ㐶٫ᘥ䦆dᥑЇ㡹ʕ☕ΥЪ͂㑢อ䤕̹゗f 偲㡈ซ䥲ج₀䠆⡘ุ嘁f
䀳ᔥอᡗִ⡘ุᡗ㌲ӚϞᔲ䕁ㅲՑ㥁ɿุd
嘑ᔥ̒䞀夑ุ剓Իਪ呦d㔕㈩᜵䉥ᤩɽ〨′ 㔕㈩᜵ชՑϞ匕䐦ːdΪᤩ¬ᜱ⡘℉ε̒ԸІ㥁
พʔ⠆ู̨奖⡘ุ㍄䂄dㄡึ㥳ɽ㐩呑㑢⡖䝤 ɿุdνᕄӚϞ᠖λᘥ䅳⡑䠦Փdึ̈᠖ɽᘥਪ