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LIBÉREZ LES CONFLITS !

Dans la vie à deux, certaines paroles, pourtant
anodines aux yeux des observateurs, génèrent des
tensions plus que palpables. Celles-ci, correspon-
dant souvent à des conflits non résolus, cristallisent
malheureusement avec le temps et pénalisent les
acteurs et leur entourage.
Dans l’entreprise où cheminent ensemble des
hommes et des femmes qui ne se sont pas choi-
sis, ces situations sont encore plus courantes. Ainsi,
certains sujets deviennent tabous ou même ouver-
tement conflictuels entre deux ou plusieurs per- 18
sonnes, voire plusieurs groupes.
Ces conflits sont très pénalisants pour la perfor-
mance de l’entreprise car ils bloquent les relations
et obligent à faire des efforts pour les contourner.
Que l’on ait des divergences de points de vue, oui !
C’est ça la richesse de la diversité. Que l’on ait des
blocages, non ! Car ils diminuent l’énergie des
équipes et freinent la nécessaire coopération.
Alors que faire, sachant que dans toute organisa-
tion - qu’elle qu’en soit la taille - le phénomène
existe. Certains utilisent des coachs pour supprimer
les pannes relationnelles d’une équipe. D’autres, le
phénomène est plus récent, font appel à des média-
teurs pour obtenir le meilleur compromis entre les
acteurs… Mais ces actions ne sont que correctives.
N’existe-t-il aucune démarche de prévention que
nous pourrions déployer avant d’en arriver là ?
Parmi les très nombreuses entreprises que j’ai
côtoyées, certaines proposent des réponses.