Page 126 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : PR.R01
Sayfa No : 2/4
REZERVASYON GENEL İŞLEYİŞ Yayın Tarihi : 01.06.2016
PROSEDÜRÜ
Revizyon No. : 01

Revizyon Tarihi : 01.03.2018

- Kontratlara yapılan ilaveler : Kontrat yapıldıktan sonra yapılan değişiklikler, uzatmalar, ilaveler
bu dosyada sıralanmıştır.
- Stop Sale tablosu : Sezon içerisinde gönderilen tüm stop sale yazışmaları CRM
üzerinden yapılmakta olup, crm içerisinde kayıtları tutularak, ilgili kişilere mail ile gönderilmektedir.

- Suit oda çarpanları : Tüm otellerin kontratta yer almayan suit odalarının çarpanları
listelenmiştir.
- Yaz kontrat analizi : 2018 yaz sezonu için imzalanmış olan kontratların indirim

sıralamalarına göre tablo hazırlanmış olup, özel konular vb. özetlenmiştir.
- Info grup Forecast : Konaklamalı info grupları için özet tablo hazırlanmıştır.

x Sistem Kayıtları ve Prosedürler

1.Gruplar

x Grup rezervasyonları satış direktörünün onayı alındıktan sonra sisteme girilir.

x Grup rezervasyonlarının acente kodlarının önüne “ GRP ’’ kodu getirilir.
Örn: GRP_TURPLUS

Grubun kodu: Gelecek olan grubun içeriği biliniyorsa içerik adı; bilinmiyorsa acente adi ile
belirlenir. Örn: TURPLUS_2305_2505 gibi
x Grup girişinden önce mutlaka isim listesi Mice departmanından temin edilmeli ve Önbüro
Departmanı ile görüşülerek operasyona göre isimler açılmalıdır.

x Grupların memorandumları grup satış yetkilisi tarafından ilgili otele bildirilecek olup; grupların
kontrat, ek yazışmaları ve isim listeleri grup satış departmanı tarafından grup girişlerinden önce
ilgili otelin Önbürosuna yazılı olarak gönderilecektir.

2.Info Grupları

CEO onayı ile sisteme girilir.

x Konaklama yapacak olan info grubunun acente isminin önüne “ INFO ’’ yazılır.
Örn: INFO_PEGAS

x Grup ismi ise “ INFO ” ile başlar. Örn: INFO_1005_1105
x Kontrat ismi ise INFO ile başlayacak devamında içinde bulunulan sezon ve market kodu eklenir.
Örneğin: INFO_2014_BALKAN gibi.

x Info gruplarında acenteye her durumda fatura gönderileceği için hesaplamasının mevcut şartlar da
acenteye uygulanan güncel fiyatın %50 si (p.p.) olarak hesaplanarak sisteme girilir.

x Diğer uygulamalar info talimatına göre yapılır.

Hazırlayan Onaylayan