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Tercera norma: Atmósfera de confianza

mutua

 La dirección debe crear y fomentar, a lo largo y ancho de la organización, un

estado de confianza mutua que ayude a materializar el flujo de información que

las personas necesitan para tomar decisiones.

 La confianza debe basarse en la seguridad que se tenga de la integridad y

competencia profesional de la otra persona o departamento. Si no existe una

confianza en la organización es probable que la comunicación no sea abierta.