Page 114 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 114
أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ
==========================================
اﻻدوات اﻟﺘﻰ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﮭﺎ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻔﻨﺎدق
.1اﻟﻨﺸﺮة اﻻﺧﺒﺎرﯾﺔ واﻟﺼﺤﻔﯿﺔ وﻣﺎ ﺗﺘﻀﻤﻨﮭﺎ ﻣﻦ اﺧﺒﺎر ﺟﺪﯾﺪة ﺻﺎدﻗﺔ ﺗﮭ ﻢ
اﻟﻘﺎرىء وﺗﻌﺮض ﺑﺄﺳﻠﻮب ﺑﺴﯿﻂ وواﺿﺢ وﻋﺪم اﻟﻤﺒﺎﻟﻐﺔ.
.2اﻟﻨ ﺪوات وﻣ ﺎ ﺗ ﻮﻓﺮه ﻣ ﻦ ﻣﻨ ﺎخ ﺟﯿ ﺪ ﻟﻼﺳ ﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻮرﯾ ﺔ وﺗﺒ ﺎدل
اﻻﻓﻜﺎرواﻣﺪاد اﻟﺠﻤﮭﻮر ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﯿﺎﻧﺎت اﻟﺘﻰ ﯾﻄﻠﺒﮭﺎ.
.3اﻟﻤ ﺆﺗﻤﺮات اﻟﺼ ﺤﻔﯿﺔ اﻟﻤﻌ ﺪة ﺑﺪﻗ ﺔ واﻟﺘ ﻰ ﺗﺴ ﻮدھﺎ روح اﻟﺼ ﺮاﺣﺔ
واﻟﮭﺪوء واﻟﺘﻔ ﺎھﻢ واﻟﺘﻌ ﺎون واﻟﺘ ﻰ ﯾﻠﺠ ﺄ اﻟﯿﮭ ﺎ اﻟﻔﻨ ﺪق ﻓ ﻰ ﺣ ﺎل ﺗﻮﺻ ﯿﻞ
اﺧﺒ ﺎر أو ﻗ ﺮارات ھﺎﻣ ﺔ اﻟ ﻰ وﺳ ﺎﺋﻞ اﻻﻋ ﻼم ﻣ ﻦ ﻣﺘﺤ ﺪث ﻟﺒ ﻖ ﻣﻠ ﻢ
ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺤﻮار وﺳﺮﯾﻊ اﻟﺒﺪﯾﮭﺔ.
.4اﻻﺣﺘﻔ ﺎﻻت ﻟﺠ ﺬب اﻻﻧﺘﺒ ﺎه ﻻﻧﺠ ﺎزات اﻟﻔﻨ ﺪق ﻣﺜ ﻞ ﺗﺰوﯾ ﺪ ﻓﻨ ﺪق ﻗ ﺎﺋﻢ
ﺑﺨﺪﻣﺎت وﺗﺴﮭﯿﻼت ﺟﺪﯾﺪة.
.5اﻟﺰﯾﺎرات اﻟﻤﯿﺪاﻧﯿﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﺨﺎﻟﯿﺔ ﻣﻦ اﯾﺔ ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻟﻠﻔﻨﺪق ﻟﺠﻤﮭ ﻮر
ﻣﻌﯿﻦ ﺑﺪﻋﻮة ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺲ اﻟﻮاﻗﻊ ﺑﺄﻧﻔﺴﮭﻢ.
اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت ﺣﻤﺎﯾﺔ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻰ ﻟﻠﻔﻨﺪق
وذﻟﻚ ﺑﻤﺤﺎوﻟﺔ اﻟﻔﻨﺪق ﺣﻤﺎﯾﺔ اﻟﺤﺼ ﺔ اﻟﺴ ﻮﻗﯿﺔ ﻟ ﮫ وﻣﻨ ﻊ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴ ﯿﻦ ﻣ ﻦ
اﻧﺘﮭﺎز أي ﻓﺮﺻﺔ أو ﻧﻘﻄﺔ ﺿﻌﻒ ﺗﺆدي إﻟﻲ ﺗﺨﻔﯿﺾ ھﺬه اﻟﺤﺼﺔ .وﯾﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ
ﺧﻼل ﻋﺪة اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت ﻛﺎﻷﺗﻲ:
أ -إﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺠﺪﯾﺪ :وذﻟﻚ ﻟﻘﯿﺎم اﻟﻔﻨﺪق ﺑﺎﻻﺑﺘﻜﺎر واﻟﺘﺠﺪﯾﺪ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ
ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨ ﺪﻣﺎت وﺣﺮﻛ ﺔ اﻟﻌﻤ ﻼء واﻟﺘﻮزﯾ ﻊ واﻟﺘ ﺮوﯾﺞ وﻏﯿ ﺮة ﻣﻤ ﺎ
ﯾﺤﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻋﻠﻲ ﻣﺘﺎﺑﻌﺘﮭﺎ واﻟﺘﺄﺛﯿﺮ ﻋﻠﻲ أﻋﻤﺎﻟﮭﺎ.
ب -اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺘﺤﻘﯿﻖ :وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺘﻮﺳﻊ ﻓﻲ ﺗﺸ ﻜﯿﻠﺔ اﻟﻤﻨ ﺘﺞ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ ﻣﻤ ﺎ ﯾ ﺆدي
ﻹﺷ ﺒﺎع ﻣﺨﺘﻠ ﻒ اﻟﺮﻏﺒ ﺎت وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ زﯾ ﺎدة رﺿ ﺎ اﻟﻌﻤ ﻼء وﺟ ﺬب اﻟﻤ ﻮزﻋﯿﻦ
ﻟﻠﺘﻔﺎﺿﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﻔﻨﺪﻗﻰ وأﯾﻀﺎ وﺿﻊ اﻟﺴﻌﺮ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﻖ ﻣﻊ ﺗﻮﻗﻌﺎت
- 112 -
