Page 112 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬

‫‪Poster‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻤﻠﺼﻖ‬

‫‪Magazine‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻤﺠﻠﺔ‬

‫‪ -‬اﻟﺪﻋﺎﯾﺔ اﻟﻤﺼﻮرة ‪Video / slides‬‬

‫ﺧﺎﻣﺴﺎ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ :‬ھﻰ ﻣﺮآة اﻟﻔﻨﺪق أﻣﺎم اﻟﺸﺨﺼﯿﺎت اﻟﮭﺎﻣ ﺔ وﺗﮭ ﺪف اﻟ ﻰ‬
‫ﺗﻮطﯿﺪ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻔﻨﺪق واﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻌﮫ‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ھ ﻲ ﻓﻠﺴ ﻔﺔ اﻹدارة‬
‫ﻓﻲ ﺑﻨﺎء اﺗﺠﺎه ﻋﻘﻼﻧﻲ ﻹداﻣﺔ اﻟﺼﻠﺔ اﻟﺠﯿﺪة ﺑﯿﻦ اﻟﻔﻨﺪق وﺟﻤﮭﻮر اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻌﮭﺎ‬
‫واﻟﻌﻤ ﻞ ﻋﻠ ﻰ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ أھﺪاﻓ ﮫ اﻟﻤﺮﺟ ﻮة‪ .‬واﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ ھ ﻲ ﻧﺸ ﺎط ﻣﺨﻄ ﻂ‬
‫ﯾﮭ ﺪف اﻟ ﻰ ﺗﺤﻘﯿ ﻖ اﻟﺮﺿ ﺎ واﻟﺘﻔ ﺎھﻢ اﻟﻤﺘﺒ ﺎدل ﺑ ﯿﻦ اﻟﻔﻨ ﺪق واﻟﺴ ﺎﺋﺢ ﺳ ﻮاء ﻛ ﺎن‬
‫ﺧﺎرﺟﯿﺎ ام داﺧﻠﯿﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﯿﺎﺳﺎت وﺑﺮاﻣﺞ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻣﻦ ﺗﻨﻔﯿﺬھﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺬ ﺑﻤﺒ ﺪأ‬

‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‪.‬‬

‫إﻣ ﺎ اﻟﺘﻌﺮﯾ ﻒ اﻟﺮﺳ ﻤﻲ ﻟﻤﻌﮭ ﺪ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ اﻟﺒﺮﯾﻄﺎﻧﯿ ﺔ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ھﻲ اﻟﺠﮭﻮد اﻹدارﯾﺔ اﻟﻤﺮﺳﻮﻣﺔ واﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﮭﺪف إﻟﻰ إﻗﺎﻣﺔ وﺗﺪﻋﯿﻢ‬
‫ﺗﻔﺎھﻢ ﻣﺘﺒ ﺎدل ﺑ ﯿﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ وﺟﻤﮭﻮرھ ﺎ‪ .‬وھﻨ ﺎك وظ ﺎﺋﻒ ﻋ ﺪة ﻟﻠﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬

‫ﻣﻨﮭﺎ ‪:‬‬
‫‪ .1‬ﻧﺸ ﺮ اﻹﺧﺒ ﺎر واﻟﺒﯿﺎﻧ ﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘ ﺔ ﺑ ﺎﻟﻤﻨﺘﺞ واﻟﺨﺪﻣ ﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ اﻟﺘ ﻲ ﯾﻘ ﺪﻣﮭﺎ‬
‫اﻟﻔﻨ ﺪق ﻹﺛ ﺎرة اھﺘﻤ ﺎم اﻟﺴ ﺎﺋﺢ وﻋﺒ ﺮ اﻟﻮﺳ ﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﯿ ﺔ وﺷ ﺒﻜﺔ اﻻﻧﺘﺮﻧ ﺖ‬

‫وﺧﺎﺻﺔ اذا ﻛﺎن ﻟﻠﻔﻨﺪق ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ ﺧﺎص ﺑﮫ‪.‬‬
‫‪ .2‬ﺗ ﺪﻋﯿﻢ ﺳ ﻤﻌﺔ وﺷ ﻌﺒﯿﺔ اﻟﺨﺪﻣ ﺔ او اﻟﻤﻨ ﺘﺞ وﺗﺤﺴ ﯿﻨﮭﺎ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻹﻋﻼﻧ ﺎت‬

‫واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻣﯿﺔ واﻻﻧﺘﺮﻧﺖ او ﻣﻮﻗﻌﮫ وﺑﺮﯾﺪه اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪.‬‬
‫‪ .3‬ﺗﻘﺪﯾﻢ اﻻﺳﺘﺸﺎرات ﻟﻺدارات اﻟﻌﻠﯿﺎ ﺣﻮل ﻣﺎ ﯾﻄﺮح ﻣﻦ اﻧﺘﻘﺎدات ﺳﻮاء ﺳ ﻠﺒﯿﺔ‬

‫او اﯾﺠﺎﺑﯿﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﻌﯿﺪ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪.‬‬

‫‪- 110 -‬‬