Page 4 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 4

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻔﻨﺪﻗﻰ‬

                           ‫ﻣـــــﻘﺪﻣـــﺔ‬

‫ﺗﻌﺘﺒﺮ وظﯿﻔﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻣﻦ أھﻢ اﻟﻮظﺎﺋﻒ اﻹدارﯾﺔ ﻷي ﻣﺆﺳﺴﺔ وﻣﺤﺪدة‬
‫ﻟﻨﺠﺎﺣﮭﺎ‪ ,‬وﻟﻘﺪ ﺗﻄﻮر اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﻲ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ ﺑﻤﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﻣﻤﺎ أدى‬
‫إﻟﻰ ﺗﻐﯿﺮ ﻓﻠﺴﻔﺔ وﻧﻈﺮة إدارة اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﺣﯿﺚ ﻣﺮ ھﺬا اﻟﺘﻄﻮر ﺑﻤﺮاﺣﻞ ﻋﺪﯾﺪة‬
‫وأﺻﺒﺢ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻔﻨﺪﻗﻰ ﯾﺤﺘﻞ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣﮭﻤﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﺸﻜﯿﻞ اﻹداري ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬

                                                                   ‫اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ‪.‬‬

‫وﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻤﺴﺎھﻤﺔ اﻟﻤﺘﻮاﺿﻌﺔ ﻓﻰ اﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ﺑﺄﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻔﻨ ﺪﻗﻰ‬
‫ﻓﻘﺪ اﻋﺪدت ھﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﻣﺘﻀﻤﻨﺎ ارﺑﻌﺔ ﻣﺒﺎﺣﺚ أﺳﺎﺳﯿﺔ‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‪،‬‬
‫وﺳﻠﻮك اﻟﻤﺴﺘﮭﻠﻚ‪ ،‬وﺗﺴﻮﯾﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬واﺧﺘﺘﻢ اﻟﻜﺘﺎب ﺑﺸ ﺮح ﻣﺒﺴ ﻂ ﻋ ﻦ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ‬

                                                                   ‫اﻟﻔﻨﺪﻗﻰ‪.‬‬

‫وﯾﺴ ﻌﺪﻧﻰ أن ﯾﺴ ﺘﻔﯿﺪ ﻣ ﻦ ھ ﺬا اﻟﻜﺘ ﺎب ﺟﻤﯿ ﻊ اﻟﻤﮭﺘﻤ ﯿﻦ ﺑﺎﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ ﺳ ﻮاء‬
                  ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﮭﺎ أو اﻟﺪارﺳﯿﻦ ﻓﻰ ﻛﻠﯿﺎت وﻣﻌﺎھﺪ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق‪.‬‬

‫وﷲ اﻟﻤﻮﻓﻖ‬
‫د‪ .‬ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﻔﺘﺎح زھﺮى‬
‫اﻟﻘﺎھﺮة ﻓﻰ أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪2014‬‬

                                                                            ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
   1   2   3   4   5   6   7   8   9