Page 7 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث
P. 7
أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ
==========================================
واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﯾﺰداد ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺮاھﻦ ،ﺣﯿﺚ ﯾﻌﺘﺒﺮ اﻟﻌﻨﺼﺮ
اﻟﺒﺸﺮي أھﻢ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺗﺼﻤﯿﻢ وأداء ھﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت.
ﻣﻔﮭﻮم اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ
ﻟﻘ ﺪ ﺗﻌ ﺪدت ﺗﻌ ﺎرﯾﻒ اﻟﻜﺘ ﺎب واﻟﻤﻔﻜ ﺮﯾﻦ ﻟﻠﺘﺴ ﻮﯾﻖ ,وھ ﺬا راﺟ ﻊ إﻟ ﻰ
إﺧﺘﻼف اﻟﺰواﯾﺎ اﻟﺘﻲ ﯾﻨﻈﺮون ﻣﻦ ﺧﻼﻟﮭﺎ إﻟﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﺣﺘﻰ ﻻ ﻧﻜ ﺎد ﻧﺠ ﺪ
ﺗﻌﺮﯾﻔﺎ واﺣﺪا ﻣﺘﻔﻘﺎ ﻋﻠﯿﮫ .ﻓﻘﺪ ﻋﺮﻓﮫ Kotlerاﻟﺬي ﯾﻌﺘﺒﺮ اﻷب اﻟﺮوﺣﻲ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ
ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ﻧﺸﺎط إﻧﺴﺎﻧﻲ ﯾﮭﺪف إﻟﻰ إﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺎت واﻟﺮﻏﺒﺎت ﻣﻦ ﺧ ﻼل ﻋﻤﻠﯿ ﺎت
اﻟﺘﺒﺎدل .و ﯾﺘﻀﻤﻦ ھﺬا اﻟﻤﻔﮭﻮم ﻣﺎ ﯾﻠﻲ:
-إن اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻧﺸﺎط إﻧﺴﺎﻧﻲ ﻋﻠﻰ ﺧﻼف أﻧﺸﻄﺔ أﺧﺮى ﻛﺎﻹﻧﺘﺎج
واﻹﺳﺘﮭﻼك.
-إن اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﯾﺴﺘﮭﺪف ﺗﺴﮭﯿﻞ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺒﺎدل ,ﺳﻮاء ﺟﺮى اﻟﺘﺒﺎدل ﻟﺼﻔﻘﺔ
واﺣﺪة ,أو ﻹﺟﺮاء ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺗﺒﺎدل ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ.
-إن اﻟﺘﺒﺎدل ﻟﯿﺲ ﻣﻘﺼﻮرا ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻠﻊ وإﻧﻤﺎ ﯾﺸﺘﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺎت أﯾﻀﺎ ,وﻗﺪ
ﺗﻜﻮن اﻓﻜﺎرا ،وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﻤﺒﺎدرة ﻓﻲ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﺒﺎدل ﻣﻦ طﺮف اﻟﻤﺸﺘﺮي
ﻋﻨﺪﻣﺎ ﯾﻨﺰل ﻟﻸﺳﻮاق ﺑﺎﺣﺜﺎ ﻋﻦ اﻟﺴﻠﻌﺔ ,ﻛﻤﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﻦ طﺮف اﻟﺒﺎﺋﻊ
اﻟﺬي ﯾﻨﺰل ﻟﻸﺳﻮاق ﺑﺎﺣﺜﺎً ﻋﻦ ﻣﺸﺘﺮﯾﻦ ﻟﺴﻠﻌﺘﺔ؛ و ﻋﻠﻰ ھﺬا ﻓﺈن اﻟﺘﺒﺎدل
ﯾﺘﻄﻠﺐ:
طﺮﻓﯿﻦ ﯾﺮﻏﺐ ﻛﻞ ﻣﻨﮭﻤﺎ ﻓﻲ إﺟﺮاء اﻟﺘﺒﺎدل.
ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ ﯾﻤﻠﻚ أﺷﯿﺎء ذات ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻦ وﺟﮭﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻄﺮف
اﻵﺧﺮ.
ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ إﺟﺮاء اﻻﺗﺼﺎل و ﺗﺴﻠﯿﻢ ﻣﺎ ﻟﺪﯾﮫ.
-5-
