Page 9 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬
‫ﻣﺸ ﻜﻼت وﻏﯿﺮھ ﺎ‪ .‬وﻋﺮﻓﺘ ﮫ اﻟﺠﻤﻌﯿ ﺔ اﻷﻣﺮﯾﻜﯿ ﺔ ﻟﻠﺘﺴ ﻮﯾﻖ ) ‪ ( AMA‬ﻋﻠ ﻰ اﻧ ﮫ‬
‫ﻋﻤﻠﯿﮫ دوﻟﯿﺔ ﻟﺘﺨﻄ ﯿﻂ وﺗﺴ ﻌﯿﺮ وﺗ ﺮوﯾﺢ و ﺗﻮزﯾ ﻊ اﻟﺴ ﻠﻊ واﻟﺨ ﺪﻣﺎت ﻟﺨﻠ ﻖ اﻟﺘﺒ ﺎدل‬

‫اﻟﺬي ﯾﺘﺤﻘﻖ أھﺪاف اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت و اﻷﻓﺮاد‪.‬‬

‫وﺗﻌﺮف ادارة اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻋﻠﻰ اﻧﮭﺎ اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺘﻢ ﻓﯿﮭﺎ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ واﻟﺘﻨﻈ ﯿﻢ‬
‫واﻟﺘﻮﺟﯿﮫ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻟﻼﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔ ﺔ ﻟﺘﺤﻘﯿ ﻖ اھ ﺪاف اﻟﻌﻤ ﻼء واﻟﺸ ﺮﻛﺔ‪.‬‬

‫وﯾﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﮭﻤﺘﺎن اﺳﺎﺳﯿﺘﺎن ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ وھﻤﺎ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺣﺘﯿﺎﺣﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬

‫‪ .2‬ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻓﻀﻞ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺎﻓﺴﯿﻦ‪.‬‬

‫وﯾﺮي ﻛﻮﺗﻠﺮأﻧﮫ ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺼ ﻨﯿﻒ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻟ ﺬي ﺗﻤﺎرﺳ ﮫ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت إﻟ ﻲ‬
‫ﺛﻼث أﻧﻮاع رﺋﯿﺴﯿﺔ ‪-:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻟﺨ ﺎرﺟﻲ ‪ : External Marketing‬ﻣ ﺮﺗﺒﻂ ﺑﻮظ ﺎﺋﻒ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾ ﺔ ﻛﺘﺼ ﻤﯿﻢ وﺗﻨﻔﯿ ﺬ اﻟﻤ ﺰﯾﺞ اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﻲ ) اﻟﻤﻨ ﺘﺞ‪ -‬اﻟﺴ ﻌﺮ‪ -‬اﻟﺘﻮزﯾ ﻊ‪-‬‬

‫اﻟﺘﺮوﯾﺞ(‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻟ ﺪاﺧﻠﻲ ‪ :Internal Marketing‬وھ ﻮ ﻣ ﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ داﺧ ﻞ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ ﺣﯿ ﺚ أﻧ ﮫ ﯾﺠ ﺐ ﻋﻠ ﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺔ أن ﺗﺘﺒ ﻊ ﺳﯿﺎﺳ ﺎت ﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻟﺘ ﺪرﯾﺐ‬
‫وﺗﺤﻔﯿ ﺰ اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ ﻟ ﺪﯾﮭﺎ ﻟﻺﺗﺼ ﺎل اﻟﺠﯿ ﺪ ﺑ ﺎﻟﻌﻤﻼء‪ .‬ودﻋ ﻢ اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ ﻟﻠﻌﻤ ﻞ‬

‫ﻛﻔﺮﯾﻖ ﯾﺴﻌﻲ ﻹرﺿﺎء ﺣﺎﺟﺎت ورﻏﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء‪.‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻟﺘﻔ ﺎﻋﻠﻲ ‪ : Interactive Marketing‬وھ ﻮ ﻣ ﺮﺗﺒﻂ ﺑﻔﻜ ﺮة أن‬
‫ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﺴﻠﻊ اﻟﻤﻘﺪﻣ ﺔ ﻟﻠﻌﻤ ﻼء ﺗﻌﺘﻤ ﺪ ﺑﺸ ﻜﻞ أﺳﺎﺳ ﻲ وﻣﻜﺜ ﻒ ﻋﻠ ﻲ‬

‫ﺟﻮدة اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ واﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﺒﺎﺋﻊ واﻟﻤﺸﺘﺮي‪.‬‬

‫‪-7-‬‬