Page 12 - التسويق السياحي 4 سياحة_Neat

‫ومتطلبات العم ء‪ ،‬لتصل بفاعلية إلى المستھلكين المستھدفين ‪Target Consumers‬‬
‫)‪.(١‬‬

‫ف ي ع ام ‪٢٠٠٤‬م ت م تعري ف الت سويق عل ى أن ه بن اء تنظيم ي ‪Organisational‬‬
‫‪ Structure‬ومجموع ة م ن العملي ات ‪ ،A Set of Processes‬لنق ل ق يم الخ دمات‬
‫والمنتج ات المقدم ة للعم ء بطريق ة تفي د ك ً م ن المنظم ة ‪ Organisation‬وحمل ة‬
‫ا س ھم ‪ ،(٢) Stakeholders‬ويُ شير م ارجوري ك يم ان ‪،Marjorie Clayman‬‬
‫م دير تنمي ة العم ء لمجموع ة ك ي م ان ا مريكي ة ل ع ن ‪Clayman‬‬
‫‪ ،Advertising Inc.‬إل ى الت سويق عل ى أن ه عملي ة بن اء الع م ة التجاري ة‬
‫‪ Trademark‬وإقناع العم ء بجودة منتجاتھ ا وخ دماتھا المقدم ة‪ ،‬وھ و الطري ق ال ذي‬
‫من خ له يتم حماية الع ق ة الت ي ت م بنائھ ا م ع العم ء‪ ،‬فالت سويق ھ و عل م واكت شاف‬

‫وخلق وتوصيل القيمة بھدف تلبية احتياجات السوق المستھدف بطريقة مربحة )‪.(٣‬‬
‫يُع ّرف التسويق أيضاً على أنه العملية ا داري ة الم سئولة ع ن تحدي د متطلب ات العم ء‬
‫‪ Customers' Requirements‬وتوقعھ ا وتوفيرھ ا لھ م وا نتھ اء إل ى ھ امش رب ح‬

‫‪(1) Cookham, M. H. (2009): Marketing and the 7Ps: A Brief Summary of‬‬
‫‪Marketing and How It Works, The Chartered Institute of Marketing,‬‬
‫‪Berkshire, UK, p. 2.‬‬

‫‪(2) Jamrozy, U. (2007): Marketing of Tourism: A Paradigm Shift Toward‬‬
‫‪Sustainability, Tourism and Hospitality Research, International Journal of‬‬
‫‪Culture, 1(2), California, USA, p. 120.‬‬

‫‪(3) Cohen, H., (2011): 72 Marketing Definitions, Actionable Marketing Guide,‬‬
‫‪Actionable Market 101. In: http://heidicohen.com/marketing-definition/.‬‬
‫‪Accessed on: (26/10/2015).‬‬

‫‪١٠‬‬