Page 13 - التسويق السياحي 4 سياحة_Neat
P. 13
Profit Marginمعقول ،فالتسويق عبارة عن مجموعة شاملة من الوظائف التي تبدأ
من لحظة إنتاج المنتج أو تقديم الخدمة حتى وصولھا إلى العمي ل ،ممت داً إل ى خدم ة م ا
بع د البي ع ) ،(١وي رى ك ً م ن فيلي ب ك وتلر Philip Kotlerوكيف ين كيلي ر Kevin
Kellerأن التسويق ھو فن تلبية احتياجات السوق المستھدف بطريقة مربحة ).(٢
وقد أوضح كوتلر أيضاً أن التسويق ھو مجموعة ا نشطة البشرية Human
Activitiesالتي تستھدف تسھيل عمليات التبادل بين المنتج والمستھلك ،وينص ھذا
المفھوم على يلي:
• التسويق نشاط إنساني على خ ف أنشطة أخرى كا نتاج وا ستھ ك.
• التسويق يستھدف تسھيل عملية التبادل ،سواء جرى التبادل لصفقة واحدة ،أو
جراء عمليات تبادل مختلفة.
• إن التبادل ليس مقصورا فقط على السلع و إنما يشتمل الخدمات أيضا ،وقد تكون
المبادرة في عملية التبادل من طرف المشتري عندما ينزل ل سواق باحثا عن
السلعة ،كما قد تكون من طرف البائع الذي ينزل ل سواق باحثاً عن مشترين
لسلعته.
) (١عماد الحداد ) :(٢٠٠٦التسويق للمبتدئين ،اللجنة العلمية للتأليف والتحرير والنشر ،كويك نوتس،
الطبعة العربية الثانية ،دار الفاروق للنشر والتوزيع ،القاھرة ،ج.م.ع ،.ص ص.١١-٩ .
(2) Kotler, P. and Keller, K.L. (2012): Marketing Management, 14th Ed., Pearson
Education Inc., USA, p. 5.
١١
