Page 43 - Transport
P. 43
مستون بي وم اري من أفراد اقم ال ائرة أث ناء ال يران .ح يث أن ال دف
الأساسي لخدمات ال يران المدني سيظل متمثلاً في ضمان أع لى م ستون من
سهلامة الم سافرين و كالك اقم ال ا ئهرة ،و من ثم ا ستمتاع ال سائح برحل تا
الجوية حتى خلال عمليتي الإقلاع وال بو )170(.
مما سبق يتضح مدن إاتمام شركات ال يران بكل ما يوفر الراحة ويح قق
جودة الرحلة للمسافرين من خلال ا ،م ما اختل فت أغرا ض م من ال سفر ح يث
تتوافق الخدمات التي تقدم ا مع مختلف الأنما السياحية العلاجية أو الترفي ية
أو رجال الأعمال وغير اا ،وتتنا سب ال خدمات ال ب ية مع رغ بات الم سافرين
ب يرض ال علا (ال سياحة العلاج ية) ،و او ا لنم ا لاي بدأت كث ير من ا لدول
الإاتمام با وبتنميتا ،وتقديم جميع التس يلات والخدمات اللازمة لا.
.3/2خدمات الترفيه الجوي:
ت تم شركات ال يران كثيراً بال خدمات الترفي ية ال تي ت قدم ا لعملائ ا
خلال رحلات م ،حيث أصبح كل مقعد في ال ائرات الآن مزود بشاشة عرض،
حتى يتمكن المسافر من الاستمتاع بوسائل الترفيا المرئية (ف يديو وتليفز يون)،
أو المسموعة (راديو) ،كما يمك نا من خلال ا الا ستمتاع بالأل عاب الإلكترون ية
المتنوعة ،والك في إ ار سعي ا لتلاقي مخت لف أاواق الم سافرين .إ ضافة إ لى
توفير كاميرات تمكن المسافر من رؤية المنظر الخارجي لل ائرة وقت إقلاع ا
وابو ا)171(.
كما تقوم ب عض شركات ال يران كمؤس سة الخ و الجو ية الكويت ية
بعرض مق وعات من ااه المواد الترفي ية من أفلام عربية وعالمية ،وأغاني،
وبرامج دينية ومنوعات وغيراا ،والخاصة بكل رحلة على حدة ع لى موقع ا
على الإنترنت .حيث يتمكن المسافر من خلال إدخال تاريخ ال سفر و خ سير
الرحلة من التعرف على المتوافر من ااه المواد الترفي ية أث ناء رحل تا ،وا لك
كهي يقهوم بتشهييل ا فهور صهعوده إلهى ال هائرة فهلا يضهيع وقهت الرحلهة فهي
الاختيار )172(.كالك تحرص شركات ال يران ع لى تزو يد ائرات ا بالجرا ئد
والمجلات)173(.
ااا وت جدر الإ شارة إ لى أن شركة يران سنيافورة تعت بر أول شركة
يران تؤسس نظام الترفيا الجوي على كافة درجات السفر ،ك ما تعت بر را ئدة
في الخدمات المبتكرة التي تقدم داخل ال ائرة)174(.
مما سبق يتضح مدن إاتمام شركات ال يران بكل ما او جديد في م جال
الترفيا الجوي ،وتقديم كل ما يحقق جودة الرح لة الجو ية وال تأثير ع لى إدراك
السائح ل اه الجودة.
36
